企业分支机构IP网络通信的实现

摘要 企业网络建设已经成为提高企业核心竞争力的重要部分,将服务集成到网络基础设施的网络组件中是企业经常使用的一种建设方法,本文探讨通过一个融合式ip通信解决方案为企业分支机构提供语音服务,从而以最佳的方式实现企业分支机构的ip通信问题。

关键词 企业分支机构;ip通信;语音服务 中图分类号tn92 文献标识码a 文章编号 1674-6708(2010)23-0227-02

随着社会的不断进步,企业现代化建设变得尤为重要,许多企业的领导者已经意识到,拥有一个强大的、可扩展的网络基础设施对于企业的管理与成功具有至关重要的意义。因为可以直接将服务集成到网络组件中,而且这种集成会大大提高企业的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中占得先机、获得明显的竞争优势。面向小型办公室和分支机构的全服务解决方案向小型、中型和大型组织,以及他们的服务供应商表明了怎样将任务关键型服务(例如电话、网络安全、交换、内容传输和消息)集成到一个统一的、集成化的、可以通过扩展适应新环境的网络系统中,以便为他们的ip网络增添新的价值。通过利用其ip 网络,企业可以提高技术投资的回报,进一步提高员工的生产率和客户满意度,降低整体运营成本(tco),以及大幅度简化网络管理。随着企业的不断发展,他们的数据和通信网络需求和期望也在不断增长。尤其是传统的电话网络正在面临着企

业对于提高灵活性和集成数据系统、应用的需求——而它们本身无法满足这样的要求。随着分组语音技术的成熟和逐渐为业界广泛接受,通过一个融合式ip 通信解决方案提供语音服务已经成为一个有效的、灵活的解决方案的企业的理想选择。本文将讨论如何以最佳的方式提供分组语音服务从而实现企业分支机构的ip通信问题。 1 集中式电话服务

在一个集中式电话服务环境中,一个企业可能已经在某个中央地点或总部部署了ip 电话。当该企业决定开设一个新的分支机构,或者为某个现有的分支机构提供核心服务时,该分支机构应当尽可能多地使用这些中央资源,以避免重复的运营成本和资本开支。多服务接入平台能够以最小的附加投资提供多种服务,并可以让分支机构获得与总部相同等级的生产率——从而为分支机构和小型办公室提供全面的服务。在为一个分支机构部署ip 通信解决方案时,也必须考虑为一个小型独立办公室提供通信方案时考虑的因素。 2 电话终端

大部分大型企业都已经发现了部署ip 电话终端的好处,并希望将这些优势拓展到远程分支机构。在电话上搜索整个公司的在线目录或者运行垂直市场应用的能力通常会影响到企业向ip 电话的移植。ip电话在物理上是移动的,可以从远程进行管理,从而消除了对本地电话支持人员的需要。利用ip电话终端本身提供的浏览和xml应用功能,企业可以为它的电话服务提供一个涵盖整个公司的接口,并可以利用电话作为另外一种向每个配有ip电话的员工发送信息

的通信手段。 3 局域网连接

企业通常应当比较熟悉局域网基础设施,并在部署和管理局域网交换机方面拥有一定的经验。即使分支机构不需要与总部具有相同的连接规模,也应当通过较小的局域网交换机或者安装在某个多服务接入路由平台中的交换式网络模块部署相同的基本局域网交换机技术。任何一种局域网连接方式都可以利用线内馈电,从而降低了分支机构的布线和供电需求。局域网交换机是提供局域网连接的基础。局域网交换机可以提供多种智能化服务,例如高级服务质量(qos)、安全和可用性,以及ieee标准以太网线内馈电。希望部署ip电话的客户需要利用局域网交换机做好充分的准备。这些局域网交换机可以满足更高的要求,例如能够以适当的优先级处理对时间敏感的流量,确保网络可以立即从任何网络收敛或者电源故障中恢复。局域网交换机如果具有多种基于标准的高级qos 和高可用性功能,可以使网络为运行包含语音、视频和数据流量的应用做好准备。集成化线内馈电功能对于ip电话部署极为重要。它可以让ip 电话部署变得更加轻松和经济,因为局域网交换机可以自动检测每个端口上连接的ip设备的类型(例如ip电话),而且客户不需要为每个ip 电话提供不间断电源(ups)或者墙壁电源。 4 电话服务

在企业中提供电话服务不同于为一个独立的办公室提供服务。一个规模较大的企业很可能已经通过集中式呼叫管理器部署了ip 电

话以及相关的语音服务,例如语音信箱、电话会议和目录访问。分支机构的主要要求是获得对这些集中式服务的访问权限,并在内联网发生故障的情况下保持本地呼叫服务的正常运行。市场上主流接入路由器平台可以同时提供接入和必要的冗余。如果分支机构失去了与总部的连接,内嵌在接入路由器软件中的srst 功能将接替对本地ip 电话终端的控制权,将流量转移到本地pstn,保持本地呼叫服务的正常运行,从而让用户可以继续使用办公室的电话服务。 5 互联网和内联网连接

根据企业所采用的策略和步骤的不同,远程分支机构可能是内联网的一部分,通过内联网将所有语音和数据流量发送到总部。在这种情况下,接入平台中提供的广域网接口将成为面向分支机构和小型办公室的全服务解决方案的重要组成部分。通过这个广域网接口进行的流量管理,以及任何替代路径或者备用设备,都将对分支机构具有非常重要的意义。接入路由器平台软件可以提供内嵌的多种流量整形和流量管理功能,从而可以将流量绕过故障点传输。接入路由平台的多个广域网接口选项,使企业可以利用基于isdn 或者其他按需服务的备用设备迅速地恢复与总部的连接,继续各种服务的正常运行。 6 管理

一个规模较大的企业可能已经采用了某些工具和方法来管理其网络基础设施。可供选择的工具包括网络基础设施厂商提供的网络管理工具套件,或者其他基于简单网络管理协议(snmp)或web 的工

具。通过在远程分支机构部署接入路由平台,用户可以在现有的网络拓扑中加入该平台,从而方便地实现对分支机构服务的全面管理。用于电话功能的、基于web 的gui管理工具也使本地分支机构用户可以定制他们自己的电话服务。 7 其它服务

目前,由于病毒和网络入侵者的普遍存在,与公共互联网的任何连接都必须采取一定的网络安全措施。内嵌在接入路由器设备中防火墙功能集有助于防止局域网受到未经授权的访问。网络的作用体现在信息共享的方便性和对通信效率的提升上。企业的办公室可能希望通过互联网,在彼此之间建立起双向的通信渠道,并通过部署防火墙功能保障网络的安全性。另外,这些办公室也可以通过购买由某个服务供应商提供的vpn服务,在不需要建立大量网络基础设施的情况下有效地进行通信。很多接入路由器设备,都是提供本地服务和外部连接的理想解决方案。如果要将小型办公室互相连接,并在各个独立的办公室之间传输语音呼叫,必须谨慎地设计互联网和内联网连接,以确保呼叫质量符合终端用户的需要。在使用vpn 服务的情况下,必须谨慎地协商服务水平协议(sla),以确保ip 语音通信获得足够的重视。