组长岗位说明书

岗位名称 直接上级 直接下级 组长 店长,区域主管 店员 所在部门 组长入职签字 职责认可日期 营销部 本职：配合店长管辖店面或门市人员的日常工作指导、货品的安全、晨会召开等相关事宜的组织与开展。 职责与工作任务 职 责 职责表述：开班前的相关检查监督工作 一 职责表述：晨会的组织召开 1．点名、签到 2．传达公司文件，包括通知、调令、通报，促销活动操作方法等情况 工作 3．宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标等 内容 4．对店员进行相关的日常培训讲解 5．带领店员练习公司客户接待等规范用语 职责表述：根据店长分配的月销售任务，每月末制定次月当班周任务，并根据周任务制定日销售任务，并分解到每天的数据,并实施追踪. 职 责 1．尽量保证单班每一名店员都能按时完成日、周、月销售任务。 工作 三 2. 如果有没完成任务，组长要帮助店员找出原因并改进。 内容 3. 组长自己要以身作则，确保销售任务的完成。 职 责 二 职 责 四 职责表述：促销活动期间，监督促销活动的实施及达成 1．关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 工作 2．促销商品、促销价格标牌及活动POP的摆放醒目 内容 3．促销商品及时补货上架 职责表述：处理营业中的顾客投诉及相关信息反馈 职 责 五 1．端正自己的心态,认真听取投诉情况，并记录 工作 2．不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解 内容 3．不要轻意向顾客做出承诺，及时将问题反馈至直接上级 4．顾客反馈信息收集，并及时记录与反馈 职 职责表述：要做到实时销售，组长要以身作则并监督店员，保障店里财务的安全。 责 工作 1． 每天认真检查清单，确保清单与现金帐目相符 六 内容 2． 如清单与现金账目不符，要及时核对销售小票，联系清单制作人员及时解决 职责表述：接收货品，安排人员点货验收 1．查看外包装有无破损方可收货 工作 2．查看礼盒外包装是否完整，且无缺损时方可收货。 内容 3．店内点货按箱点，并核对出库清单，逐一点货。 4．对照点货数量，到货单据，如有差异24小时内联系仓库改单，并附上到货反馈财务。 职责表述：日常工作的落实与处理 职责 工作 1．时刻维持店面卫生状况 2．收集与反馈相邻各竞争品牌销售、促销等相关信息 八 内容 3．不断关注当前的销售情况，并及时告知店员，激励店员再接再励 职 责 七 4．安排就餐期间的人员交接班工作 5．如实填写考勤工作，按月上报 6．时刻检查及货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上 7．熟知门市内的货品，畅销产品要保证一个星期的库存量。 8．对新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等 职责表述：下班前的相关工作组织与安排 1．安排卫生的打扫分工，并关闭相关电源 2．清点当日收银票，并核对账目是否准确。 职 3．组织店员下班签字 责 工作 4．如为盘点日，配合店长组织好店员的盘点工作，只有在盘点数据记录完毕后，方可签字九 内容 下班 5．如店长休息，组长应组织安排好各项工作. 6．门店锁好库房门,门店关门、上锁.或挂好遮羞布并夹好. 1.如特殊原因需要离职,必须提前一个月提出书面离职申请,在与当店店长确认后.交接清楚手上各项事务.并有店长确认签字.若未办理手续而直接离职者,将按合同执行. 组长必如无故旷工或不能在要求的时间内完成和配合交接,店长有权将组长降职店员处理,并记旷工处罚,须履行一天三倍工资处罚。 的职责 2. 如特殊原因需要离职,执行规定同上. 1. 在月度盘点中必须做到帐实相符,不得私自平账,如有内购款未及时上交公司,必须在盘点前一组长必天上报公司,否则计算当月盘差,责任自负.如有营私舞弊,公司一经发现,撤消组长职务,追偿损须履行失,并对组长按处罚条例进行处罚和追踪店长失职，并从当月的工资中扣除. 的职责 2. 严禁私自卖单,事后退款,已经公司发现,对组长处罚300,店长处罚500元(店铺退货组长必须告知店长，并在清单退货备注后签名,再由店长审核签名) 如以上职责不能履行，公司将取消组长级别，当月视同降级处理。 权限与责任： 1．对下属员工工作的核查权 2．对下属员工的任免建议权 3．对下属员工的工作业绩的考核权 任职资格 学历/专业 相关资质 初中及以上学历， 有一定的好时光任职经历，有上进心，抗压力，独自处理危机的能力。 入职组长已经阅读认可以上需要入职组长签字确认： 履行的职责要求