面试题

[思路点拨]搞好接待，稳定情绪;调查研究，了解情况;提出解决方案;;帮助解决实际困难。

2、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办?

冷静对待，首先从自己身上找原因;调查研究，找出症结所在;若属自己工作失误，应及时调整工作思路;若是主要领导失误，应讲明情况，求得支持;若遇特殊情况，可及时向领导反映。

3、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作

有哪些要注意的礼议和环节?

打电话：(1)音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清;(2)因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪;(3)公务电话，不扯家常，不开玩笑;(4)注意细节：如拨错号，应说对不起;要找的人不在，要说谢谢。

接电话：(1)及时接，语气和蔼;(2)对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找;(3)如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。

电话后续处理：(1)电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报;(2)凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下;(3)较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报;(4)对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。

4、你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清楚，其他人不得不认同

他的意见。但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言积极性，造成许多人闭口不言。作为会议主持人，你如何处理这一问题?

考察组织协调能力。适时引导，巧妙表态，适当制止。如果是讨论会，作为主持人就应该让更多的人发表意见，多倾听来自各个方面的声音，不能将会议讨论变成一个人的演讲或者报告，若如此，主持人就失去了作为主持的起码要求，必将影响会议的效果。

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5. 医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?

从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。

6. 领导前一天交代你将文件交给甲，第二天领导一上班就责怪你，本应将文件送给乙，为什么却送给了甲，你该如何处理?

出现这种现象，可能有三种情况：(1)领导确实记错了，但他坚持认为是你的错;(2)领导知道自己下错了命令，但出于各种复杂的原因，只能让你充当“替罪羊”; (3)你和领导谁也没错，而可能是你领导的领导改变了决定。当然.不管是哪一种情况，身为一名小职员，我认为你还是忍忍算了。因为我们刚刚进入公务员岗位，还是要本着学习的态度。而且这本身也不是什么大不了的事。挨了领导的训，脸皮厚点儿.下次好好做就是了。

7.假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，恰好这时候领导来了，你该怎么办? 采用“冷处理“的方式——立刻停止谈论。因为领导可能压根就没有听见。但要说明一点，即无论哪个单位，可能都免不了下属议论上级的情况，这是正常的;不正常的是当领导的不能容忍下面议论自己。

8.如果领导的能力比你低，你怎么做?如果领导的水平比你高很多，你又怎么做? [思路点拨]

无论领导能力强弱.作为一名公务人员，都必须对他给予充分的尊重，因为维护领导的权威.其意义并不仅仅是针对个人.更重要的是维护了单位正常的运行秩序。如果我是一个初出茅庐的新职员，我会把更多的精力放在提高自己的工作水平上。

9. *广场有40万个口香糖痕迹，作为广场管理人员，你准备怎么向上级汇报? [思路点拨]

不仅仅是及时向领导汇报，还要提出建议。出了问题不应照单上交.而是负责任地提出解决问题的方案。可以考虑一是提高罚款金额，如发现一次随地吐口香糖的行为罚款50元，在这方面新加坡是一个很好的榜样;二是采取一些惩罚措施，如发现一次.让其清除广场上10个口香糖痕迹，令其切身体会一下清除口香糖痕迹有多难。

10.恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合公务员的工作特点谈谈体会。

对公务员来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，譬如，一个办公桌收拾得总是井井有条的人应当是一个做事严谨、有序的人。作为一个领导可以通过一些小事来了解下属的特点，便于有针对性地安排工作，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。

11. 你喜欢与哪样的人一块工作，不喜欢与哪样的人一块工作? [思路点拨]

我喜欢和工作认真负责，一丝不苟的人一块工作。因为这种人事业心强，我也是这种性格，因此与这些人一块工作有一种安全可靠感。我最不喜欢与那些混日子的人和把成绩归于自己，把错误归于别人的人一块工作，因为与这些人一块工作，没有安全感，因为这些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算计别人上。这些人过于自私，与这种类型的人在一块工作，太累了，所以不喜欢与这种人一块工作。

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12、如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理? [思路点拨]

如果我不知道，那么就让他告去吧!如果我知道了，我要找领导澄清事实，说明真相。当然，他告状有对的地方，那么，我就改正自己的缺点，如果纯属“莫须有”的事情，还得找他沟通，让其了解不实事求是对自己和他人带来的不良后果，从而改变这种告假状的现象，使大家都有一种安全感。

13.工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你担任领导，你应怎样对待这个别职工?

[思路点拨]

我在工作中确实遇到过这种下属，对待这种职工，我一般采取这样的方法对待和处理： 态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工，首先要做到的是不冲动，控制自己的情绪。这是因为在这种情况下控制了自己的情绪，在气势上能镇住对方。如果不控制情绪，犯颜作怒、变脸作色，对方不但不会惧怕，相反还可能为你的失态感到得意，然后抓住其大做文章，将你陷入窘境。另外，抓住要害进行反击。在冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错，然后抓住这一过错进行严厉的反击，就可使蛮不讲理者哑口无言。 14.对你的上级领导有意见怎么办? [思路点拨]

如果我对领导有意见，我就及时找他沟通，陈述自己的意见。如果是开明的领导，他会喜欢这样做的。我相信贵公司的领导一定是开明的领导。

15.当你的工作尚未完成，但已到了下班时间，你的朋友急于等你去约会，你怎么办? [思路点拨]

我一定完成工作任务后才下班，然后向我的朋友说明情况。如果我的朋友不理解，那么就不是真正的朋友。对于这样的朋友就只有中止关系了。 16.现代人际关系非常重要，你对此有何看法? [思路点拨]

现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼之中，还会有精力做好工作吗?所以我认为，要搞好工作，决不能忽视人际关系。

17.如果与同事之间发生了矛盾，你将如何处理? [思路点拨]

我如果与同事之间发生了矛盾，首先要头脑冷静，分析自己存在的问题，如果发现是属于自己的问题而造成矛盾的，主动地向同事的赔礼道歉，争取同事的谅解;如果是同事的过错而造成矛盾的，主动与同事沟通，求大同、存小异，抱着宽容的态度对待同事。

18.如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事? [思路点拨]

我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想，我的这种诚恳的态度是一定会感动处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了互相谅解，矛盾毫无疑义地就解决了。

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19.现在，我县一些地方算命术、看风水、巫术等封建沉渣泛滥，你如果作为宣传部部长，怎样看待和处理这个问题? [思路点拨]

算命术、看风水、巫术等都是反科学的，如果让这种现象泛滥下去，就会使人们走向愚昧落后，很容易使人迷信不稳定的因素，所以，必须解决这个问题。但是要解决这个问题，不能采取命令的形式，也不能说大道理，因为这种方法都是无法解决问题的。我如果担任宣传部部长，我将采取如下几种措施解决这个问题。

① 对群众加强思想政治教育，使群众明白算命术、风水术、巫术的欺骗性。算命术、风水、巫术都是反科学的，有着极大的危害性，它使人们走向愚昧落后，使人们丧失精神意志。尤其是巫术，还可能给人民造成丧失生命的可能性。因此，耐心给群众说明这些道理，群众一旦明白了这些道理，就会放弃封建迷信行为。封建迷信的市场就会大大减少。

② 大力开展宣传活动。使群众明白封建迷信危害性。可以通过录相、广播，墙报、文艺节目等各种形式，揭下封建迷信的面纱，使其虚伪性暴露在光天化日之下。

③ 加大打击力度。凡从事封建迷信活动对造成他人的生命危险的，严格按照法律的规定，由司法机关依法惩处。

20.为了纪念中国******成立八十周年，你作为宣传部长，怎样举办庆祝活动? [思路点拨]

如果我是宣传部长，我打算从如下几个方面来开展庆祝活动。

①举办“党在我心中”征文竞赛。以诗歌、小说、散文等各种体裁来歌颂我党八十年来所取得的巨大成就，歌颂优秀******员的先进事迹。

②举办“党的成就展览”。以图片的形式反映在中国******的领导下，我国社会主义建设事业所取得的巨大成就。 ③举办大型报告会，歌颂中国******所领导的社会主义建设事业所取得的突飞猛进的辉煌成果，使人民更加充分地认识到中国******的伟大和光荣。 ④举办大型文娱晚会，隆重庆祝中国******成立八十周年。 ⑤召开庆祝大会，由党委书记作报告，庆祝党成立八十周年，并在大会上表彰优秀******员和优秀党务工作者。

总之，庆祝活动要隆重热烈，充分体现时代精神。

21.完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法;.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 22.如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施? [思路点拨]

如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。

①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容;第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加;第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程;第四，会议所需要准备的材料;第五，下发会议通知;第六，确定会务人员。

②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活

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跃，并且充满民主气氛。 ③检查会议落实的情况，。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰;没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。

23.果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待? [思路点拨]

公务员的考核与提拔要从德能勤绩几方面来综合考察。三人行，必有我师。我的同事能力不如我，而其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。

当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带入工作，影响工作。

白居易有一句诗说：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期。”在今后长期的工作中，孰优孰劣，一定会自见分晓。

24.安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理? [思路点拨]

我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。 在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异。精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。

25.正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语相向，你怎么办? [思路点拨]

作为会议的主持人，我会把双方争论的观点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是无谓争论。等局面得到控制后，我再要求双方各派一名代表分别将自己的意见、观点总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见。并将讨论结果作为领导决策的依据。 26.外地有人过来参观、学习，你如何组织会议? [思路点拨]

准备相关资料。了解来人的一般情况，如人数，级别安排食宿，参观内容，做好迎接的一切准备。选择并布置会场，布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标。确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台。开始会议。听取来访者的其他意见，做好善后工作。

27. 现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窖倒塌、爆炸的事情，你认为主要原因是什么? [思路点拨]

这你年来新闻媒体读者方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得首先要从源头上查找原因。中央部门对安全工作很重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不具备安全生产的要求，出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现由以下一些原因：政策宣传和监管的力度还有待于加

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强，没能做到上情下达下情上达，对地方的情况不是很了解。一些地方的领导片面追求经济效益，实行地方保护主义，是国家政策于不顾，公开支持小煤窑。地方官员存在****现象。 处理方案：对现有的小煤窑进行普查，登记在册，对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查，限期整改。提高地方干部的素质。坚决查处****。 28.有些地方对外来人口设立打工者居住区，你认为这有利有弊? [思路点拨]

有利有弊，利：便于统一管理，统一服务，政府统建廉租房，可降低外来打工者的生活成本，设立统一办证点，方便打工者，应设立医疗点，方便打工者就医，免受黑医点之害。不利：易因居住区集中被当地人岐视。

29.单位要举行一次歌咏比赛，让你来做，请说说你的计划。 [思路点拨]

发出通知，号召大家前来报名;

对歌咏比赛经费的安排，合理做好安排，有关奖品等事宜应一一到位; 对比赛场地应布置好，作好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神; 把大家比赛的作品整理好次序; 挑一个主持人，要懂得歌咏。

30.假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办? [思路点拨]

找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假;.“苦干加巧干”，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。

31.你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办? [思路点拨]

首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作;

其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。 32.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?

[思路点拨]

我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复;放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

33.现在社会上假身份证、假文凭出现的比较多，已经成为社会的公害，你认为出现这个问题的原因是什么?应该从那些方面进行解决? [思路点拨]

法制观念淡薄，为了一己之私欲，不惜触犯法律、铤而走险;.对此类现象的打击、查处力度不够。

解决方法：尽快提高公民的法制观念和道德意识，自觉遵纪守法，抵制一切违法犯罪行为;

加大对伪造身份证、文凭及购买假文凭、假身份证违法犯罪行为的打击力度，杀一儆百

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34. 目前，我国广电总局发文，规定各级电视台不得在黄金时段播放有关色情、的暴力、的 凶杀等题材的影视剧，你怎么看待这个问题。 [思路点拨]

现阶段刑事案件有呈现凶残化,智能化,集团化发展,而媒体的宣传导向无疑是引发案件的催化剂.舆论的失调已经达到不可不管的地步,广电总局发文似久旱后的甘露,推动广电事业健康发展。媒体不能靠限制时段来解决犯罪导向问题,而是应该制作出更加文明,健康,又能吸引观众眼球的节目,让观众自觉的跟着舆论走向健康发展的方向。要解决社会的暴力色情案件增加的问题,光靠舆论导向似远远不够的,还需要加强社会治安综合治理工作,动员全社会的力量才能从根本上解决危害社会的病毒。 35.

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