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EasyTrack PPM 系统安装和维护手册

来源：华佗健康网

EasyTrack PPM V7系统安装和维护手册

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EasyTrack PPM

系统安装和维护手册

深圳市蓝云软件有限公司

2012年2月

EasyTrack PPM V7系统安装和维护手册

阅读指南 .......................................................................................................................................... 4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 2.

使用本指南 ............................................................................................................................. 4 EASYTRACK文档集 ................................................................................................................ 4 在线资源 ................................................................................................................................. 4 使用约定 ................................................................................................................................. 5 缩略字和术语 ......................................................................................................................... 5

系统需求 .......................................................................................................................................... 6 2.1. 2.2. 2.3.

服务器配置要求 ..................................................................................................................... 6 客户端配置要求 ..................................................................................................................... 6 网络要求 ................................................................................................................................. 6

3. 系统安装和配置 .............................................................................................................................. 7 3.1.

EASYTRACK安装 .................................................................................................................... 7

EasyTrack for windows安装 ........................................................................................... 7

3.1.1.

3.1.2. EasyTrack for Linux安装.............................................................................................. 12 3.2. 配置EMAIL服务器 ............................................................................................................... 13 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7.

配置EASYTRACK使用端口 .................................................................................................. 14 配置EASYTRACK系统备份目录 .......................................................................................... 14 配置文件备份的方式 ........................................................................................................... 14 登陆配置 ....................................................................................................................... 15 启动EASYTRACK应用服务器 .............................................................................................. 15

windows下启动EasyTrack .......................................................................................... 15

3.7.1.

3.7.2. Linux下启动EasyTrack ............................................................................................... 15 3.8. 关闭EASYTRACK应用服务器 .............................................................................................. 15 3.8.1.

windows下关闭EasyTrack应用服务器 ..................................................................... 15

3.8.2. Linux下关闭EasyTrack应用服务器 .......................................................................... 15 3.9. 系统卸载 ............................................................................................................................... 16 3.9.1. 3.9.2. 4.

Windows卸载 ................................................................................................................ 16 Linux卸载 ..................................................................................................................... 16

数据备份和恢复 ............................................................................................................................ 17 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.

WINDOWS下POSTGRESQLWINDOWS下POSTGRESQL

备份 ........................................................................................... 17 数据恢复 ................................................................................... 17

LINUX下POSTGRESQL备份................................................................................................. 18 LINUX下POSTGRESQL恢复................................................................................................. 18 其他数据库备份 ................................................................................................................... 19 文件系统数据备份 ............................................................................................................... 19

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5. 6.

访问方式 ........................................................................................................................................ 20 常见问题 ........................................................................................................................................ 21

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1. 阅读指南

欢迎使用蓝云EasyTrack项目组合管理软件v7企业版系统。EasyTrack是一个基于互联网的管理系统，是项目驱动型组织的综合治理平台，EasyTrack能够帮助用户有效做好立项管理、项目组合分析、资源管理、过程管理、项目计划和跟踪、项目流程协作、项目文档管理和沟通管理。

为了帮助用户更好地使用本手册，现将本手册的适用对象、使用约定以及一些术语和缩略语的含义作简单的介绍。

1.1. 使用本指南

EasyTrack系统安装和维护手册能够帮助用户顺利安装EasyTrack产品，同时提供了用户安装和维护过程中常见问题解答，它包括以下部分：

 系统需求：介绍部署EasyTrack PPM系统所需的服务器、客户端和网络需求。  系统安装和配置：介绍EasyTrack的安装步骤  常见问题解答：介绍系统安装和维护的常见问题。

1.2. EasyTrack文档集

本手册适用于使用EasyTrack的最终用户。除了这本手册，EasyTrack文档集还包括以下文档，这些文档共同提供了完整的资料，方便用户全面了解EasyTrack的有关信息。

《EasyTrack PPM V7系统管理员手册》说明使用EasyTrack系统管理和过程配置功能的方法，帮助管理员进行基础数据维护和对EasyTrack客户化配置。

《EasyTrack PPM V7用户手册》说明最终用户使用EasyTrack系统，帮助最终用户学习使用EasyTrack管理项目组合、项目申请、项目、资源、计划、工时、文档、流程协作和沟通等各项功能。

1.3. 在线资源

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在深圳市蓝云软件有限公司的网站上，能够查询到许多EasyTrack在线资源，请登录：http://www.easytrack.com.cn获得更多信息。

1.4. 使用约定

为便于用户阅读，并使手册的讲解语言更加简洁，在本手册中还使用了一些特定的符号及常用术语，简要介绍如下：

1，2，3 > 粗体

数字表示操作流程的步骤。

“大于”符合表示导航的层级，例如“项目管理 > 项目仪表板”。粗体表示功能名称。

表示页面上的标签和对话框的名称

括号表示操作过程中使用到的界面元素，例如“点击【运行】按钮”。

快速按鼠标左键，然后释放

对操作内容的描述进行必要的补充和说明

斜体

【】 “单击” “附注”

1.5. 缩略字和术语

EasyTrack

EasyTrack项目组合管理软件v7企业版系统

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2. 系统需求

2.1. 服务器配置要求

CPU 内存硬盘操作系统数据库

附注：该服务器配置要求仅针对EasyTrack 试用用户。EasyTrack企业版正式用户，操作系统支持：Windows/Linux/UNIX；数据库支持：SQL Server/Oracle/DB2/MySQL/PostgreSQL；应用服务器支持：Jboss/WebLogic/WebSphere。

Intel Xeon 5110 以上 2GB 以上 250GB SATA以上 Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista PostgreSQL 2.2. 客户端配置要求

CPU 内存操作系统互联网浏览器

Intel P4 2.0GHz 以上 512 MB 以上 Microsoft Windows Internet Explorer 6.0 以上 2.3. 网络要求

主干网要求100M以上带宽，用户Internet连接要求256K以上宽带。

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3. 系统安装和配置

3.1. EasyTrack安装

3.1.1. EasyTrack for windows安装

操作步骤：

1. 将EasyTrack光盘放入光驱中，系统自动播放安装光盘引导安装；或者打开光盘，

双击setup.bat文件启动安装程序；则系统将出现如下图所示

2. 系统启动安装向导进入安装欢迎页面，如下图所示；

3. 单击【下一步】进入安装提醒步骤，如下图所示：

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附注：由于操作系统和防火墙等系统环境的差异性，请用户按照安装提醒方式安装本软件。

4. 单击【下一步】，进入EasyTrack许可协议声明步骤，如下图所示：

附注：请用户仔细阅读EasyTrack许可协议，接受协议后，进入下一步安装。

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5. 接受许可协议，并单击【下一步】进入软件版本选择步骤；

6. 选择软件版本，并单击【下一步】进入系统初始设置步骤；

7. 设置系统所需端口，并单击【下一步】进入安装路径选择步骤；

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8. 选择有效安装路径后，单击【下一步】系统安装释放步骤；

9. 系统安装释放完成后，单击【下一步】进入系统配置步骤；

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10. 系统配置完成，单击【下一步】创建快键方式；

11. 选择要创建的快键方式，单击【下一步】进入系统安装完成页面。

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12. 单击【完成】，完成EasyTrack安装。

3.1.2. EasyTrack for Linux安装

EasyTrack for Linux安装步骤：

1. 在Linux系统上创建用户easytrack用户；命令如下：

[root@szsvr09 home]# groupadd easytrack

[root@szsvr09 home]# useradd -d /home/easytrack -g easytrack easytrack [root@szsvr09 home]# passwd easytrack Changing password for user easytrack. New UNIX password:easytrack Retype new UNIX password:easytrack

2. 将EasyTrack安装文件EasyTrack_linux_32bit.zip或EasyTrack_linux_bit.zip拷贝

到easytrack用户目录/home/easytrack下。

3. 解压EasyTrack_linux_32bit.zip或EasyTrack_linux_bit.zip文件。命令如下：

[root@szsvr09 home]# cd /home/elwin

[easytrack@szsvr09 ~]$unzip –d /home/elwin –q –o EasyTrack_linux_32bit.zip [easytrack@szsvr09 ~]$rm –f EasyTrack_linux_32bit.zip

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4. 切换easytrack用户并安装EasyTrack软件。命令如下

[root@szsvr09 home]# su – easytrack

口令：easytrack [elwin@szsvr09 ~]$ls

EasyTrack.zip etdata steup.sh [elwin@szsvr09 ~]$./steup.sh

附注：EasyTrack默认用easytrack用户安装在/home/easytrack目录下，如果您将应用程序安装在别的目录，安装完成后，请手动修改EasyTrack安装目录下startdb.sh startserver.sh stopdb.sh stopserver.sh 文件的命令指向。

3.2. 配置Email服务器

修改文件：安装目录下\\config\\config.xml，根据你的需要设置E-mail通知代理程序。例如：

mail.easytrack.com.cn 25

system@easytrack.com.cn easytrack

EasyTrack

system@easytrack.com.cn false

false

true

60000 60000

配置Email中消息中连接登陆EasyTrack的地址。

附注：如果你在系统部署之后修改了这个配置文件，你需要重启系统才能使新的设置生效。

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3.3. 配置EasyTrack使用端口

系统服务启动过程中如遇端口被占用或冲突，如需更换端口时，修改文件：安装目录下\\config\\config.xml，根据你的需要设置系统使用的端口。例如：

32 8000

9093 2099

2098 44 45

8093

附注：如果你在系统部署之后修改了这个配置文件，你需要重启系统才能使新的设置生效。

3.4. 配置EasyTrack系统备份目录

d:/EasyTrack/backup，配置系统备份目录。备份目录可以由用户自己设定；如果用户设定的目录不存在，系统将备份文件存入安装目录下的backup目录下。

3.5. 配置文件备份的方式

file，配置文件保存的方式。File为采用文件系统方式保存文档；db为采用数据库方式保存文档；当采用文件系统保存时，需要配

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置文件系统的路径。

e:/EasyTrack/backup，配置文件保存的路径；如果没有配置，系统自动将文件保存在系统安装目录下document-root 目录下。

3.6. 登陆配置

在节点下配置系统是否对登陆进行验证。true配置为：true，则对登陆进行验证；58.251.194.19配置服务器在的IP地址。

3.7. 启动EasyTrack应用服务器

3.7.1. windows下启动EasyTrack

单击EasyTrack桌面启动快键方式，或者开始菜单下EasyTrack启动快键方式，启动应用服务器。

等到如下信息出现时，即表示服务器启动成功。

11:37:27,817 INFO [Server] JBoss (MX MicroKernel) [4.2.2 (build: CVSTag=JBoss_4_2_2 date=200409200418)] Started in 44s:5ms

3.7.2. Linux下启动EasyTrack

已Linux用户登录操作系统，执行/home/easytrack/startserver.sh文件；启动服务。

附注：对于Linux下采用postgreSQL的用户，请先执行/home/easytrack/startdb.sh启动数据库后再启动项目管理系统应用。

3.8. 关闭EasyTrack应用服务器

3.8.1. windows下关闭EasyTrack应用服务器

单击Easytrack服务程序窗口右上角的关闭窗口按钮，关闭EasyTrack系统。

3.8.2. Linux下关闭EasyTrack应用服务器

已Linux用户登录操作系统，先执行/home/easytrack/stopserver.sh文件。

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3.9. 系统卸载

3.9.1. Windows卸载

自动卸载：在开始菜单下选择EasyTrack卸载快键方式进行卸载。手动卸载：手动卸载时运行: 安装目录\\Uninstaller\ister.bat进行卸载。

3.9.2. Linux卸载

如果服务器上安装了postgreSQL数据库的用户，请先停止数据库后，再卸载项目管理系统。

卸载步骤:

1. 用easytrack用户登录服务器，停止数据库。 [easytrack@szsvr09 ~]$./stopserver.sh [easytrack@szsvr09 ~]$./stopdb.sh

2. 切换至系统安装根目录，并删除项目管理系统。 [easytrack@szsvr09 ~]$cd /home/easytrack [easytrack@szsvr09 ~]$rm –r –f EasyTrack

4. 数据备份和恢复

4.1. windows下postgreSQL备份

方法1，备份为sql文件；操作步骤：

1. 在开始菜单运行栏中输入“cmd”，打开命令提示框；

2. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\pg_dump\" -U easytrack –p 32 -h

localhost easytrack> easytrack.sql”；其中“D:\\EasyTrack”为EasyTrack安装路径，请根据实际安装路径修改替换；-p 为postgreSQL数据库的端口，请根据自己设置的端口修改，默认为32；-h 为服务器地址； 3. 单击键盘“Enter”回车按键，执行以上命令； 4. 系统将在当前目录下生成easytrack.sql备份文件。

方法2，备份为压缩式dmp文件，操作步骤：

1. 在开始菜单运行栏中输入“cmd”，打开命令提示框；

2. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\pg_dump\" -U easytrack –p 32

–Fc –f 2009_08-07.dmp easytrack”；其中“D:\\EasyTrack”为EasyTrack安装路径，请根据实际安装路径修改替换；-p 为postgreSQL数据库的端口，请根据自己设置的端口修改，默认为32；-h 为服务器地址；-f后为要备份的文件名 “2009_08-07.dmp”

3. 单击键盘“Enter”回车按键，执行以上命令； 4. 系统将在当前目录下生成2009_08-07.dmp备份文件。

4.2. windows下postgreSQL数据恢复

恢复备份的sql文件，操作步骤：

1. 在开始菜单运行栏中输入“cmd”命令，打开命令提示框；

2. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\dropdb\" -U easytrack –p 32

easytrack”命令，删除当前数据库；

3. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\createdb\" -U easytrack –p 32

easytrack”命令，创建数据库；

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4. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\psql\" -U easytrack –p 32

easytrack < easytrack.sql”命令，还原数据库。

附注：步骤2、3、4中的D:\\EasyTrack为EasyTrack安装路径；–p 32,为postgreSQL数据库端口；步骤4中easytrack.sql文件为备份的数据文件。

恢复备份的压缩dmp文件，操作步骤：

1. 在开始菜单运行栏中输入“cmd”命令，打开命令提示框；

2. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\dropdb\" -U easytrack –p 32

easytrack”命令，删除当前数据库；

3. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\createdb\" -U easytrack –p 32

easytrack”命令，创建数据库；

4. 在命令提示框中输入“\"D:\\EasyTrack\\pgsql\\bin\\ pg_restore\" -U easytrack -p 32

-d easytrack 2009_08-07.dmp”命令，还原数据库。

附注：步骤2、3、4中的D:\\EasyTrack为EasyTrack安装路径；–p 32,为postgreSQL数据库端口；步骤4中2009_08-07.dmp文件为备份的dmp数据文件。

4.3. Linux下postgreSQL备份

操作步骤：

1. 已EasyTrack身份登录Linux操作系统； 2. 执行/home/easytrack/backupdb.sh

/home/EasyTrack/backup目录下。

文件；系统将创建备份文件在

4.4. Linux下postgreSQL恢复

操作步骤：

1. 已EasyTrack身份登录Linux操作系统；

2. 连接postgreSQL数据库；（/home/easytrack/EasyTrack/pgsql/bin/psql –U easytrack

–p 32 easytrack）

3. 删除现有数据库；（/home/easytrack/EasyTrack/pgsql/bin/dropdb –U easytrack –p

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32 easytrack）

4. 创建新数据库；（/home/easytrack/EasyTrack/pgsql/bin/createdb –U easytrack –p

32 easytrack）

5. 恢复数据库。(/home/easytrack/EasyTrack/pgsql/bin/pg_restore –U easytrack –p

32 –d easytrack 2009_08-07.dmp) easytrack.sql为系统备份的数据库文件。

附注：步骤1、2、3、4中的–p 32,为postgreSQL数据库端口；步骤4中2009_08-07.dmp文件为备份的数据文件。

4.5. 其他数据库备份

其他数据库备份方案，请参照所选数据库的详细文档进行备份操作。

4.6. 文件系统数据备份

系统如果采用文件系统保存文件，请根据各个公司文件系统管理备份要求，做好数据备份。

5. 访问方式

在EasyTrack应用服务启动成功的前提下，打开IE浏览器，服务器本机访问则在地址输入http://localhost:8000/pm；其中8000为系统安装时初始设置的http端口；其他用户可以通过服务器的IP和所设置的端口号进行访问，例如：http://192.168.1.2:8000/pm。

系统初始管理员用户名：Admin；密码：easytrack。

6. 常见问题

1. 问题：EasyTrack 安装过程中出现Install error 001: 安装VC++库失败，请问是什

么原因，怎么解决？

解答：安装VC++库，会修改注册表，如遇防火墙或防病毒软件阻止，请允许。

2. 问题：EasyTrack 安装过程中，出现Install error 002: postgreSQL 数据库注册启动

失败、Install error 003: postgreSQL 数据库注册失败、Install error 004: postgreSQL 数据库启动失败错误信息，请问怎么解决？

解答：postgreSQL 数据库注册服务需要超级用户组管理员身份，请用超级用户组管理员身份进行安装；对于windows vista 系统，必须关掉用户控制(UAC),才能正常安装；或者VC++库未能正确安装，卸载后重新安装。

3. 问题：EasyTrack 安装过程中，出现Install error 005: 数据库初始更新失败，请问

怎么解决？

解答：造成此原因是postgreSQL数据库服务未能正常启动；请参见问题 2，重新安装本软件。

4. 问题：启动EasyTrack系统时出现set port error 001: 读取config文件失败，请问是

什么原因，怎么解决？

解答：造成此原因是安装路径下config文件夹中config.xml文件端口号输入有错误，请仔细检查；或者由于用户修改，改变了该文件的内容格式，造成读取文件失败；或者该文件已被破坏。如果是文件内容格式被破坏或者文件已被破坏，请与我们联系。

5. 问题：启动EasyTrack系统时出现start service error 002 或start service error 002-*，

请问怎么解决？

解答：此类原因包括端口被使用、端口被阻止、端口监听失败。端口被使用时，请更改冲突的端口号，或者结束使用当前端口的程序。端口被阻止或者监听失败，标明该端口被防火墙或者其他软件禁止，请开放这些端口的使用权限；或者到安装目录下修改端口配置问文件，参见3.3配置EasyTrack使用端口。

6. 问题：启动EasyTrack系统时出现start service error 009: Postgresql 连接失败或start

service error 010: Postgresql 启动失败，请问怎么解决？

解答：当前用户不具有windows启动系统服务的权限，请用超级用户组启动服务，或者赋予用户权限。

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