2017年终终结报告

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2017，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2018。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

2017年全年业务*****等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升。对于订单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收款。

过去一年，自己在工作上进一步规范工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自全世界各地的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。 对公司的意见与建议

1.我们的产品质量仍是问题。多款旧款每次做大货，都会有不同程度的品质问题，年年做，年年有问题，虽然到最后没有造成索赔，并不代表我们ok了。就目前车间的情况来看，各个部门对质量的概念还不够深厚，都觉得去年也是这么做的，都没问题，以前也是这么做的，如果都还停留在这个思想上，那公司真的就危险了。鞋业的COPY性极强，所以提高产品质量，品质是争取订单的基石。努力做到“人无我有，人有我优，人优我精”

2. 一款新品开发，从开磨具，到接单量产，部门之间无衔接，配合度不够，且新的产品没有事先做好统筹。没有很好的去评估工艺上是否存在问题，盲目的量产。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4.订单货期估算不准确，没有计划性，一个订单货期改了一次又一次。从上头对货期的领悟不够深厚，总觉得推迟货期是无关紧要的事情。

5.采购方面，供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。物料供应不及时，造成延误出货。遇突发事件无解决能力。定期轮岗，从源头防止。