车号： 车 型： 维修时间： 购车日期：
客户姓名： 联系方式： 服务顾问 维修技师：
评估项目 1、业务接待是否给您的车铺上防护措施？ 2、业务接待给您办理业务的时间是否合理？ 3、业务接待是否告知您这次维修的费用并且人工材料分开告知？ 4、业务接待在办完工单后是否确认这次的维修项目？ 5、业务接待是否提醒或询问您旧件是否带走？ 6、业务接待是否把您的车从车间开出，并送到您手中？ 7、业务接待是否告知您这次维修所需的时间？ 8、业务接待是否告知您维修后的回访时间？ 9、业务接待是否给您出具这次维修的书面说明？ Y/N 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 业务接待弱项1、对我公司的洗车服务是否满意？ 评估 2、对我公司的电话咨询服务是否满意？
调查时间： 客服部
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