《会展实务》试卷A含答案.doc

《会展实务》试卷（A）

一、单项选择题（每题1分，共20分）20题

1、 以市场化运作的会展活动是以追求经济效益为主要目的、以企业化运作提供 社

会化服务、以口头交流信息或者以集屮陈列展示物品为主要方式的集体性和 （ ）。

A、展示性活动 B、综合性活动 C、贸易性活动 D、服务性活动

2、 最近儿年，会展业在我国才真正成为一个的产业，在国民经济行业分类

中拥有自己的代码：（

），归屈于商务服务业。

A、L7491

3、 展览会名称的（

B、L7149 C、L7941 D、L4917

）主要用来表明展览会的性质和特征，常用的

词汇有：展览会、博览会、交易会、洽谈会、展销会、节和周等。

A、范围部分 B、时间部分 C、辅助部分 D、基本部分

4、 （ ）是为了达到某一种目的，在一方或多方参加展出的同时，邀请

双方或多方代表在同一时间积聚在同一地点，通过参观、交流和洽谈而进行贸易 与合作的一种展出形式，其基木性质是贸易与合作。

A、订货会 5、 （

B、交流会 C、洽谈会 D、展销会

）是国际展览联盟的英文简称。为了适应发展的需要，该组织在2003

年10月20 口开罗第70届会员大会上，决定更名为全球展览业协会，但其简称 仍沿用原来的简称，该组织是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织之一。

A、UFI B、UIF C、IFU D、FIU

）年，他们的首选和主要的

6、 国际大会及会议协会（ICCA）创建于（

目标是通过对话操作方法的评估以促使旅游业大量地融入到日益增长的国际会 议市场，同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。

A、 1943 B、 1953 C、 1963 D、 1973

7、 德国展览与博览会协会（AUMA）是德国展览业的权威组织。1907年成立，

现有会员（ ）家，主要是徳国展览公司和展览会组织者、徳国工商 大

会、德国各大行业协会、对展览感兴趣的专业协会、与展览业有关的专业协会、 出国展览执行公司等。

A、 128 8、 展览会的（

B、 108 C98、 D、 78

）对展览会主办或承办单位的展览会策划、组织、操

作与管理或者是招商、招展和宣传推广等工作起支持作用。有时候也承担一些招 商和宣传推广工作，但基本不参与展览会的招展工作，也不对展览会承担任何财 务和法律责任。

A、主办单位 B、支持单位 C、协办单位 D、赞助单位

9、 国家商务部、国家工商总局、国家版权局和国家知识产权局于2006年1月 10日发布了《展览会知识产权保护办法》，并自（

）起施行。此办

法共7章35条，并对本办法的适用范围、当事人的法律责任、投诉处理等事宜 做了详细的规定。这也为展览会组织者处理知识产权纠纷案件提供了法律依据。

A、2006年3月1日 C、2006年7月1日 10、

一

B、2006年5月1日 D、2006年9月1日

（ ）就是按照目前市场细分的原则，把原有展览会中归属于某

细分市场的企业或者展品分离出来，举办一个的展览会。

A、全新题材 11、

B、分离题材 C、扩展题材 D、合并题材

展览会展出）、开幕式

现场的整体布置应该包括展区划分、（ 现

场布置、展出现场公共区域布置、场馆主入口气氛烘托布置和咨询台布置等。

A、展位布置 B、中心展台布置 12、

标

C、餐饮区布置 D、仓储区布置

（ ）是招展工作的总体时间规划以及各个阶段工作要达到的目

及考核标准，是对展会招展工作的总体控制和监督的动态管理，便于工作人员及 时对照检查，发现问题，纠正偏差，确保招展工作的顺利地完成，从而保证展会 成功举办。

A、布展进度管理 B、撤展进度管理 C、招展进度管理 D、招商进度管理 13、

这个

行业的发展趋势，并对该行业有指导意义并具有较强影响力的展览会。

（ ）是指具有一定规模，能代表这个行业内的发展动态，反映

A、国际性展览会 B、综合性展览会 C、专业性展览会 D、品牌展览会

14、 从展位营销策略的角度来说，展位营销策略是产品、价格、渠道、促销、人

员、有形展示和过程等七个要素的科学配置和有效组合，即（

）o

A、7Sp营销策略 B、7Ps营销策略C、7Ps推广策略 D、7Ps定价策略 15、

切

的关系，并通过彼此交换和履行共同的承诺，使有关各方都实现各自的营销目的 的各种营销行为。

（ ）是指办展机构与顾客以及展会服务屮间商等建立和保持密

A、关系营销 B、合作营销 C、直接营销 D、网络营销

16、 在展览会开幕之前，办展机构一般要准备好以下几种资料：展会参观指南、

观众登记表、展会证件、门票、展会会刊等资料，主要是向展会的（ 、

媒体记者以及与会参观的嘉宾发放。

）

A^参展商 B、目标参展商 C、专业观众 D、普通观众

17、 维护展览现场秩序。为保证一个相对安静、有序的展岀环境，办展机构通常

进行环境噪音控制，对展位发岀的音量在（ 其他相邻的参展商构成干扰。

），使其不对观众或

A、80分贝以上 B、80分贝以下 C、50分贝以上 D、50分贝以下

18、 一般情况下，展览会结束后，办展机构都会以不同的方式对外发布展览会的

相关信息。现在，大部分办展机构都会在展览会结束（ 对展览会进行全而回顾与总结。

）天内刊发消息,

A、1 〜2 B、2~3 C、3〜4 D、4〜5

19、 在展览会的组织实施过程中，提到客户，我们一般往往会联想到参展企业。

由于展览会这一产品的（

）,其实展览会客户除了参展企业外，还应

该包括专业观众、供应商、合作机构、内部员工等。

A、特殊作用 B、特殊屈性 C、特殊任务 D、特殊功能

20、 展览会与有形产品相比，除了具有相同的本质属性Z外，还具有自身的特点,

展览会服务的无形性、（

）以及对服务产品质量评价的主观性等，特

点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题，办展机构也应釆取相应的对策。

A、不可体验性 B、不可存储性 C、不可衡量性 D、不可预知性

二、名词解释（每题3分，共15分）5题

1、会展产业的定义

答：

2、主办单位 答：

3、专业观众

答：

4、参展商服务手册

答：

5、城市营销

答：

三、判断题（每题1分，共15分）15题

1、 展品运输企业经营范围主要包括会展策划、组织、咨询、广告制作与发布、

场馆经营、展位设计与搭建、现场服务、展品运输、评估等。

（）

2、 国际展览局（Bureau of International Expositions）成立于1928年，是一个协调

和

审批世界博览会事务的间国际组织，总部设在巴黎。

（）

3、

AUMA是展览会的组织或执行机构，而是一个服务和协调机构。（

）

4、 在我们国家，新闻出版署主要负责对国内单位岀国举办图书、报刊、电子出

版物展览会与展销会；国内企业岀国参加国际图书、报刊、电子出版物展览会及 展销会和国外企业来华举办图书、报刊、电子出版物展览会、展销会、出版贸易 洽谈会等活动的管理、协调与审批。

（

）

5、 招展期间宣传推广主要是向目标观众介绍展览会的基本情况、展出规模、展

品与参展企业的情况以及展览会的配套活动等信息。

（）

6、 一般情况下，展览会证件包括以下内容：展览会名称、展览会标识、展岀时

间、证件名称、持证人姓名及照片、证件编号或条形码及持证须知或注意事项等。

（ ）

7、 关系营销是指办展机构有选择地与一些机构和单位合作，共同对展会展位进

行营销的一种营销策略。

（

）

8、 客户忠诚既可以界定为一种行为，也可以界定为一种心态，或者一系列态度、

信念及愿望。

（

）

9、 展会的撤展工作主要包括展位的拆除、参展商租用展具的退还、参展商展品

的处理和回运、展场的清洁和撤展安全保卫等工作。

（

）

10、 会展品牌维护是指办展企业将某一展览会的知名品牌或某一具有市场影响力

的成功品牌扩展到与原来题材近似或相同题材但定位不同的展览会上，以凭借现 有成功品牌推出新的展览会项目的过程。

（

）

11、 在组织展览会的实际工作中，新客户是办展机构经济效益的主要来源，是展

览会发展壮大之根木，也是会展企业赖以生存的重要条件。 （ ）

12、 据统计，我国大部分会展企业平均每年的客户流失率高达35%O因此，如何

留住客户，提高客户的忠诚度已成为创展览会品牌的关键。

（

）

13、 由于展览会是一种综合性的社会活动，一个展览会能否成功举办往往会受到

社会各种因素的影响。

（）

14、 在办展机构与客户之间建立一种超出纯交易关系的情感对培养客户忠诚是一

种十分有效的方式。通过情感联系，先让客户对你的展览会有一个认知感，使他 们产生参与感，继而提升为归属感，一直发展成为忠诚客户。

（

）

15、 展览会评估就是评估机构站在第三者的立场，采用科学的方法与手段对某一

展览会的品牌影响力、展览会质量、社会与经济效益、展览会优劣势、展出规模、 参展商与观众质量及数量等要素进行公平、公正的总结。 四、简答题（每题5分，共20分）4题

（

）

1、我国会展活动产业化的标志有那几个？

答：

2、会展的基本形式主要表现在哪几个方而?

答:

3、按人们的习惯分类方法，展览会可分为哪几种? 答：

4、确定展览会题材需要考虑的主要因素

答：

五、论述题（每题15分，共30分）2题

1、会展活动在城市经营屮起到什么的作用?

答：

2、会展评估主要有哪些内容?

答：

《会展实务》试卷（A）答案

一、 单项选择题（每题1分，共20分）20题

1、B； 2、A； 3、D； 4^ C； 5、A； 6、C； 7、D； 8、B； 9、A； 10、B； 11

A； 12、C； 13、D； 14、B； 15、A； 16、C； 17、D； 18、A； 19、B； 20、D。

二、 名词解释（每题3分，共15分）5题

1、 会展产业的定义

答：利用各种会展资源，以会展场馆设施为条件，为社会提供会展活动策划、组 织、场地及其配套设施和其他齐项服务的经营单位的集合。

2、 主办单位

答：展览会的主办单位必须具备经国家主管部门批准的、能举办展览项目的 资质，具有招商招展能力和承担民事责任的能力，设有专门从事办展的部门 和有相应的展览专业人员，并具有完善的办展规章制度。也就是说，主办单位在 法律上拥有展览会的所有权，并对展览会承担主要法律责任。

3、 专业观众

答：专业观众是指那些在展览会题材相关行业内从事各种职业的人员。他们主要 来自相关行业的牛产制造企业、研究机构、技术开发机构、进出口企业、批发与

零售企业、行业管理部门和服务型企业等单位。

4、 参展商服务手册

答：参展商服务手册又称参展指南，主要是办展机构将展览会筹备、布展、展出、 撤展的有关要求和规定以及在参加展览会期间住宿、娱乐、旅游等方面的信息与 参展商参加展览会时要注意的相关问题汇编成册，以方便参展商进行参展准备的 一本小册子。

5、 城市营销

答：城市营销是指一个城市对所有服务于地区形象塑造的资源进行分析、规划和 整合的活动，其目的在于促成作为区位供给者的城市和作为区位需求者的投资 者、参观者、居民或劳动者等群体之间的交换与融合。 三、 判断题（每题1分，共15分）15题

1、X； 2、V； 3、X； 4、V； 5、X； 6、V； 7、X； 8、V； 9、V； 10、X；

11、X； 12、X； 13、V； 14、V； 15、V；

四、 简答题（每题5分，共20分）4题

1、 我国会展活动产业化的标志有那几个？

答:（1）会展企业的大量出现；

（2） （3）

（4）

会展行业协会的建立； 会展人才培养机制的建立； 会展业的发展开辟了就业新领域。

2、 会展的基本形式主要表现在哪几个方面？

答：目前，会展活动也越来越向着综合化的方向发展。主要表现在以下几个方面:

（1） 会议和展览会这两种形式相互交融，相互渗透； 会展活动与其他活动形式相互交融和渗透； 会展活动与节庆纪念活动进行相互交融与渗透。

（2） （3）

3、 按人们的习惯分类方法，展览会可分为哪几种？

答：（1）根据展览会的性质，人们常把展览会分为贸易展览会和消费展览会；

（2）

展 览会；

按照展览会的展出范围，人们又把展览会分成综合性展览会和专业性

（3）

（4）

按照展览会所涉及的区域分类，可为国际性展览会和国内展览会； 根据展出周期分类，可分定期展览会和不定期展览会； 按照展出场所分类，展览会可分为室内展览会和室外展览会。

（5）

4、 确定展览会题材需要考虑的主要因素

答:（1）产业结构因素

（2） （3）

主导产业因素 城市自然因素 市场细分因素 行业市场的竞争态势

（4） （5）

五、 论述题（每题15分，共30分）2题

1、会展活动在城市经营屮起到什么的作用？

答：会展活动在城市经营中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）会展提高城市知名度。大型展览会具有集中展示交流的功能。成功举 办的会

展，意味着短时间内大量的人员、产品凝聚在举办城市，通过媒体对展会 的宣传推广，加上参展者的亲身感受，可以迅速塑造和宣传鲜明的城市形象，提 高城市知名度，吸引人们特别是国际投资者的眼球。

（2） 促进城市功能定位和要素的合理流动。城市举办大规模、规范化、国

际性的会展活动必须具备一定的条件，包括经济基础、制度和、区位条件和 社会文化；反过来，会展经济的乘数效应则产生极强的城市边际递增效应和辐射 作用，其自身的发展对一系列前向、后向关联产业具有明显的拉动作用，必然对 城市的功能和要素结构产生巨大的影响，从而促进城市各种生产力要素的合理流 动，使经济资源得以优化配置。

（3） 促进贸易和招商引资。会展业的发展在城市对外招商引资方面和扩大

贸易方而也发挥着重要作用。通过会展这一扇对外开放的窗户，可以促进举办城 市进出口贸易，并吸引大量外部资金来投资，促进城市经济发展。

（4） 促进城市经济一体化。大型会展活动的举办有利于城市以区域资源配

置为导向进行产业布局，促进城市经济国际化和一体化。来自于不同国家和地区 的参展商和观众，集中于展会这一个特殊市场，通过展示、交流和贸易，极大地 消除了区域之间诸多的贸易性壁垒和垄断竞争的瓶颈，拉近了不同国家、地区间 的市场分工合作，从而促进了市场资源的优化配置，进一步促进了全球经济一体 化。

（5） 促进城市基础设施建设。会展业的发展木身必须依托于城市良好的基

础设施，需要具备先进的国际化展馆，便捷的海陆空立体交通体系，设施先进服 务优良的酒店，以及美丽的旅游景点和休闲设施。城市为了发展会展经济， 必定会加大基础设施投资力度，以满足世界各地参展与会的客人的生活、工作需 求。因此，会展活动有助于推动举办城市的基础设施建设、城市规划设计和城市 改造，改善城市居民的居住环境。

（6） 促进城市文明素质的提高。在举办会展的过程中，来自世界各地的宾

朋光临举办城市，作为东道主的举办城市市民的人文精神必然有所提升，城市市 民的文明形象和内在素质就在这种交往得以不断提高。

2、会展评估主要有哪些内容？

答：目前，由于我国还没有颁布全国展览会评估标准，各地对展览会评估的 内容也各有侧重。归纳起来，评估的内容主要包括以下几项：

(1) 展览会主题。展览会评估机构对展览会的主题进行评估主要是评估展 出

的内容是否与展览会的名称相符、主题是否突出、对相关产业影响力的大小、 是否代表了相关产业的发展水平或发展趋势等。

(2) 展览会组织与管理。展览会组织与管理主要是评估办展机构的组织机 构

是否健全；展出现场的秩序如何；展馆内是否设立咨询报到；知识产权保护、 工商投诉等管理服务机构；是否印制参展商手册及会刊等。

(3) 展厅规划与展位设计。展厅规划与展位设计主要是评估展厅面积的有 效

利用率；展区划分是否合理；公共布展效果；特装展位面积与展位总面积的比 例；特装展位数量与总展位数量的比例等。评估不同题材的展览会，对特装展位 而积或数量的要求也不一样。

(4) 展览会规模。展览会规模评估主要是评估该展览会展出毛面积；净展 出

面积；展位数量；参展企业数量等。

(5) 参展商结构。如果评估的是国际性展览会，主要评估境外参展企业的 数

量及其所占参展企业总数的比例；如果评估的是全国性的展览会，则要评估展 览会举办地之外其他省市参展企业的数量以及所占参展企业总数的比例等。

(6) 观众结构。观众结构评估主要是评估观众总数；专业观众数量；专业 观

众与观众总数的比例；专业观众与参展企业的比例等。如果评估的是国际性展 览会，还要评估境外观众的数量；境外专业观众的数量；境外观众与观众总数的 比例；境外专业观众与专业观众总数比例；境外专业观众与境外参展企业总数的 比值等。

(7) 参展商满意度。展商满意度评估主要是针对参展企业的展出效果，对 办

展机构的组织与服务等相关工作的满意程度。展岀效果主要包括接待观众数 量、观众质量、结识新客户的数量、发现有价值潜在客户的数量、意向成交与实 际成交额等；参展企业对办展机构制订的各项管理制度是否合理、现场管理是否 到位、现场秩序是否良好等；参展企业对服务的满意度主要是指办展机构服务人 员的态度是否热情、接待咨询是否耐心、专业服务是否熟练、提供服务是否及时、 高效等。

(8) 专业观众满意度。专业观众的满意度主要指专业观众参观洽谈的效果、

组织、服务等方面的满意程度。对专业观众来说，参观效果主要包括：是否有感 兴趣的企业与产品、展出环境是否满意、参观洽谈是否方便、展出质量是否满意 等；组织工作主要是与观众相关的管理规定是否合理、入场是否便捷、管理机构 是否健全和便于寻找、场内秩序是否良好等，办展机构对专业观众提供的服务主 要体现在：服务人员是否热情、有耐心；回答问题是否专业、准确；提供服务是 否及时、高效以及是否提供其他配套服务等。