部队医院如何为官兵服务

噙　部队医院如何为官兵服务　梁艺华　（成都军区机关第一门诊部，四川成都６１００１　１）　随着社会的发展，科技的进步，部队正规化、现代化建设步　杂，科室多且医务人员周转较快，医务人员素质和技术水平也　伐的加速，人们的传统观念也在逐步发生改变，同时要求医学　参差不齐。因此，门诊专门选调医德高尚，医术精湛，思想过硬　模式也要适应社会发展的需要。我院是一所部队性质的医院，　的医务人员坐诊。一方面有计划地组织医务人员学习基本的业　始终牢记为部队官兵服务的根本职能，始终坚持“姓军为兵”的　务知识，特别是加强有关专业知识的培训。另一方面加强护理　服务宗旨。现就我院如何提高服务质量为部队官兵服务的主要　专业技术技能的培训，不断丰富理论水平和实践操作技能。不　做法及初步体会总结如下。　断提高医疗技术水平。　１　牢记部队医院服务宗旨。增强服务意识　４培养优秀人才队伍　定期组织医护人员学习医院为部队服务的规定，进行部队　只有解放思想更新观念与时俱进、勇于实践、积极探索才　医院性质、宗旨的服务教育。强调职责与义务，坚持“为兵服务”　能培养出高素质的专科人才。医院把培养高素质专科人才作为　的宗旨，把为兵服务摆在首位，牢固树立“以人为本，患者至上”　医院优势建设和提高医疗服务质量和医疗水平的一项重要工　的服务理念。对医务人员进行服务规范化培训，强化服务意识，　作来抓，每年不断输送中青年医务人员到国外进修学习或考察　改进服务态度，特别是对涉及军人窗口及相关的科室进行严格　深造，或通过各种学术交流与专题医学讲座等多种形式培养专　的基本素质培训。切实落实“四优先”的制度，坚持“军人优先”　科人才。从而推动了医院医务人员不断攀登医学高峰，不断提　的原则，保证有一条便捷“绿色通道”，减少挂号、就诊、检查、取　高医疗质量和技术水平，更好地为广大官兵服务。　药等各个环节的等候时间，为广大官兵提供优质高效的服务。　５　强化医疗规章制度定期督促检查　２创新服务模式　医院定期到基层走访官兵，对医师接诊、检查安排、医患沟　医院以方便官兵就诊入手规范优化服务流程，推出了一系　通、服务态度、技术水平、医疗质量等进行问卷调查。同时督促　列人性化服务措施。门诊大厅不但设有专门军人心理咨询室，　检查各项规章制度贯彻情况，及时发现薄弱环节，制订改进措　保证军人咨询随时有人解答，医院门诊部的各窗口及医技科室　施。从而不断提高为官兵服务的质量，使广大官兵对医疗服务　专门设立军人候诊室和“军人优先”的标示牌，专门配备电视、　的满意率达到９８％以上。　报纸、杂志、饮水机。就诊有导医引导，检查有护士陪同。对部队　总之，我们广大医务人员要树立为兵服务的思想，制订和　的危重疑难患者，门诊部将会派专科医务人员和救护车送往上　完善为兵服务措施，不断拓宽为兵服务的范围。不但要提高认　级医院诊治。　，　识更新观念，牢记为兵服务的宗旨；而且要以优质的服务，精湛　３不断提高医疗技术水平　的技术，赢得官兵们的信任。全力为保障部队安全稳定服务，为　门诊部是医院的开放窗口和服务窗口，门诊的病种多而复　提高部队的战斗力服务，把为广大官兵服务的质量提高到一个　作者简介：梁艺华，女，大专，主管护师　崭新的阶段。　Ｅ－ｍａｉｌ：９３２８５３０６８＠ｑｑ．ｃｏｍ　（收稿Ｅｌ期：２０１３－０５—１４）　本刊通告　凡投稿作者必须附有“作者简介”并按照“姓名、性别、年龄、学历、毕业院校、职称及所获重要科技奖项”格式书写，要求真实、完整。　凡所投稿件中引用的参考文献，必须按要求书写，格式如下：　期刊参考文献格式：作者．文题叨．刊名（外文刊名用缩写，按ＩｎｄｅｘＭｅｄｉｅｕｓ），年，卷（期）：起页一止页　书籍参考文献格式：作者．书名【Ｍ】．版次（第一版不标注）．出版地：出版者．出版年，起页～止页　文献的作者不超过三位时，全部列出；三位作者以上，只列出前三位作者，后加“等”字或相应外文；姓名之间用逗号隔开。　本刊欢迎有国家和省、部及机构资助的基金项目的稿件，符合本刊要求者，可优先发表，请提供有关证明，并按国家有关部门规定的正式名　称填写，并注明其项目编号，多项基金项目应依次列出。　凡在公开发表的刊物上引用《基层医学论坛》杂志的文章，并提供引用证明，本刊将免费赠送杂志，以示感谢。　基层医学论坛２０１３年８月第ｌ７卷第２４期　１／，ｌ，＼　卷首页