Management of Criteria for Performance Excellence
作者： 温德成
作者机构： 山东大学管理学院,济南250100出版物刊名： 标准科学页码： 25-31页年卷期： 2012年 第5期
主题词： GB／T19580-2012 过程管理 关键过程 紧急响应
摘要：本文简要介绍了新版GB／T19580《卓越绩效评价准则》之过程管理条款的主要变化，分析了这些变化的主要依据，详细探讨了关键过程识别、过程要求的确定、过程设计、过程实施和改进等评价要求，以帮助读者深人理解过程管理的条款要求。
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