医院便民惠民

天祝县第二人民医院

便民利民惠民措施

优化就医便民服务，在门诊、住院部显著位置公示就医流程和科室分布示意图；

公布医院专家及中青年医疗技术骨干人员名单，推行优质护理示范服务，无家属陪同的年老体弱、行动不便病人就医时，由医护人员负责全程陪同；

开设就医“绿色通道”，落实首诊负责制，不推诿病人，不刁难患者及家属；

根据病人数量变化，弹性调节收费人员和门诊医师人数，缩短挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间，检查报告实行互认制度和限时服务；

强化“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能；严格要求，严谨态度，严肃作风）训练，加强临床重点科室、特色科室和人才建设；

杜绝大处方、滥检查、过度医疗。

加强院务公开，尊重患者的选择权、知情权和监督权，认真执行医疗服务项目价格公示制、患者医药费用查询制、患者医药费用清单制，禁止擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费；

完善出院病人随访服务，加强医德医风考评工作，严肃查究不规范医疗服务行为。

—１—

落实处方及病历点评。每月对临床科室医生的处方及病历进行点评，对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为。

规范医药购销制度。医院与医药经销商签订《医药购销廉洁协议书》，治理医药购销中的不正之风。

实行“无假日医院”。双休日及节假日临床科室、医技科室及职能科室均安排值班人员，确保就诊患者办理正常就诊手续。

优化医院门急诊环境和流程。开设就医“绿色通道”、便民门诊和导诊服务，落实首诊负责制，不推诿病人，不刁难患者及家属。加强医疗急救管理，抢救危重症病人做到“三先一后”，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费。简化门急诊和入、出院服务流程，取消住院患者大额押金，逐步建立先诊疗后付费制度。落实同级医疗机构之间检验结果及影像资料互认制度。

实施优质护理服务。通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食供给服务等，加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，做到“二个减少”（减少陪护、减少无序探视），为患者提供全程、全面、规范化的优质护理服务，使优质护理服务覆盖80%以上病房。

—２—