网店运营思路

店铺定位有点水，亲们可以跳过~

一、店铺定位： 1、卖身还是卖艺？

1、专一，细分类目,在一年中我们卖最多的是什么？西裤和牛仔裤，西裤卖了2w条，牛仔裤卖了1.5w条，要让顾客见到西裤第一想起九牧王，第二，第三就想到我们。

2、在专业页面装修与内容上重点体现某一类目，以拳头产品初步树立品牌理念，切勿蜻蜓点水，面面俱到。 2、风格：小家碧玉还是金戈铁马？

在整洁大方的前提下，别有一番内敛的绅士风范。欧洲设计血统，件件精品，拒绝平庸！ 3、店铺架构：

对品牌有一定诉求，但购买能力不强，多为三四线城市顾客，与一二线城市里的收人普通的顾客。

希望买到：1、价格便宜 夏季100-180元 冬季150-400元 2、质量较好 对材料有一定要求，棉麻为主。 3、较为好看 对版型有一定要求，经典上微创新。 4、产品定位：

C店，以前是少而全,现在做不了专业（大而丰富），就做单一丰富（突出裤装品类），不要有活动没库存，有库存没销量，有销量没货的恶性循环。做中年男士的衣橱，西裤牛仔，我专业。 5、产品结构：

相对服装来说，销售的黄金时间是在冬季，走四季产品丰富递增的路线，更适合在现环境下生存发展

6价格体系：

1、235原则来区分市场：

2是大货：价格便宜，在100元（3折）左右，用来引流搭配销售，切不可用大货去冲销售额。

3是新品：价格昂贵，标价9折左右，用来丰富sku，为其他产品做陪衬，起装饰作用。

5是空产品：价格中等（7~8折）一个档，无活动产品（6~7折）一个档，店铺内部活动价，是销售的主力产品，但款式多，数量少，质量较差，需要与大货捆绑销售。

2、定价： 1、

每季度准备5~8款产品，用来报直通车和钻石展位的活动，备货量平

均500件，平均定价6折。（量多的空仓品，或者为大货中的少量产品） 2、

每季准备3~5款报大型活动，以聚划算，周末特价，淘金币等为主……

平均备货都是2000-5000以上，平均定价3.5折左右（聚划算为3折，淘金币为5折）。 3、 折 4、

空仓品7~8折，主要的利润来源。

其他商品，店内相关推荐促销，或者套餐，或者满送，或者其他，6~7

5、 新品为点缀作用，9折上架。 库存

营销计划

交易占比

500+ 直通车或钻展等 20%

2000-5000

免费大型活动报名 50%

聚划算 淘金币

天天特价，vip等等

店内营销活动

15% 5%

200-500

100+ 微量折扣（新品）

断码清仓

为什么要这么多的库存：

强化品牌：淘宝引流方式就是爆款+联带，如果先天库存不足，那么只能夭折。 强化内功：没有销量就难于发现问题，团队就不能成长，流程就不能完善； 强化产品：没有销量就不明白啥好卖，啥需要多备少备； 强化产业链：没有销量就不能取得好的公司商品资源。

二：流量

一、免费流量优化：购买能力强，忠实程度高。 1、

商品类目属性必须完整，产品应季，品相好，无明显功能性残缺，能成

套，做连带销售。 2、 3、 4、 5、 率 6、 7、

消保，这个不解释了。

发货速度，发货速度可以有效提高，本店并没有太多重视，B店为24转化率高不高，80%看文案美工，20%看客服水平。 宝贝收藏，用奖励的方式鼓励客户收藏，提高人气评分。

回头客，每月1-2次针对老顾客的活动，维护好老顾客，提高评分。 支付宝使用率，通过对客服的培训与督促，保证相对稳定的支付宝使用

个小时。

8、 9、

DRS评分。地球人都知道。

好评率。通过好评有礼的活动，传递信息，需要对客服进行培训，进一

步让他们了解到重要性。 10、

宝贝游览量，宝贝收藏，宝贝交易量都较高的权重。店铺用有限的资源，

蓄力在一点上，以求突破。

二、付费流量优化：流量精准，权重高，引爆单品。 1、

直通车：锁定用搜索的用户，精准流量，引爆爆款，关键词优化，直通

车活动申报，配合店铺活动，控制成本，增加预算。 2、

钻展：锁定看广告的用户，引爆爆款，淘宝官方活动引流，车活动申报，

配合店铺活动，控制成本，增加预算。 3、

淘宝客,投入产品出比高，后续性强，官方活动引流，比其他付费模式

稳定，本店淘宝客处于开荒阶段，可以通过站外的对接，淘宝客手动审核，淘宝客分级等方式提高流量。 4、

三、活动流量：

1、聚划算：季末清仓为主，熟悉规则，力争进去，重点准备（备货，物流，客服），达标完成任务，便于后续报名。

2、淘金币：季中热卖，为聚划算做铺垫，淘金币改版后，靠自己多刷，还是比较容易上的，

3、试用中心：免费试用+（付邮试用）袜子+新品发布，从源头打造爆款。

4、vip特卖的活动是算真实销售的，一直没上过，原因为产品竞争力不足，价位较高

炒超级卖霸等活动（不详）

四、其他流量：

1、老客户营销：提升老客户的活跃度，为品牌口碑营销，新品上架，多运用老客户刷出第一批销售记录。

2、SNS营销：增加所有客户粘性，通过微博，QQ，旺旺，掌柜说多个维度同时开展，现状是粉丝引导不足，多为僵尸粉，活跃度低。

三、转化率：

1、店铺形象：增加商务男装氛围，给客户营造出男人味， 2、宝贝描述：氛围图，模特图，平铺图，细节图，真人show，煽情描述，企业宣传，信心保障，5分评价等。

3、关联销售：关联在于准确，而且不在多，1-3个为最佳，最好是版型相似，匹配度极高的产品，用搭配套餐的形式更佳容易让客户接受，用创意的思路构造想象美，引导顾客购买，营销2.0。

4、商品价格：严格按照公司标准执行，折扣范围在前文里有提到，主要体现占便宜，而不是真便宜。

5、店铺活动：80%都不清楚店铺有哪些活动，所以需要全方位的信息传播，活动主要体现，提前预告，引流多关注，互动性趣味性高，时效性强，促销力度到位，错过后悔。

6、客服反应速度：引想人气排名，自动回复不算，主要通过对客服的培训，提高客服的服务意识。可以引入客服卡的模式，微创新显示对客户的尊重。

7、销售技巧：连哄带骗，王婆卖瓜，前提是要足够的属性产品，通过客服每星

期去仓库帮忙质量检测得到提高。

8、促销活动引导：对客服进行每场活动的培训，让他们明白活动的目的与意义，加强客服 对活动的引导。

9、服务附加值：如对衣服的保养，衣服的穿着搭配，通过这些信息的传递，提高客户粘性。将每个客服打造成搭配顾问。

10、服务态度 ：急客户之所急，忧客户之所忧，前提是保证公司的利益之下。