消费者购买行为的内容的调查报告
来源：华佗健康网
消费者的购置行为分为三个阶段，第一阶段就是由内外刺激引起需求。如饥饿的刺激产生饮食的需求，企业促销或他人消费引起购置需求等。显然，需求层次影响购置行为的具体内容，需求强度决定购置行为的实现程度。
消费者不同的需求产生不同的购置动机，这是购置行为的第二阶段。消费者处于不同的社会阶层、家庭环境，有不同的收入水平、年龄、性别、个性等，不同特性的消费者购置心理不同，购置动机不同，因而有不同的购置决策。由于这一阶段消费者的内心活动起着关键作用，且内心活动不易为人了解，因此，购置决策过程被称为消费者的“黑箱”。
第三阶段是消费者最终的反响，包括是否购置，买什么，怎样买等等。从心理学、行为学的角度看，每一次购置行为都可分为以上三个阶段。 购置决策过程包括什么呢？
购置决策过程包括问题认识、信息收集、可供选择方案评估、购置决策、购置后行为五个阶段。
另外，购置决策过程中信息流是双向的，企业通过市场信息(广告)与消费者交流，而消费者通过购置反响与企业交流。
内部因素主要包括心理因素、个人因素(年龄、职业、个性、生活方式等)。从经济因素看，改革开放以来，随着经济的开展，现阶段中国城市消费者的需求差异日趋明显，购置行为呈多样性特点。特别是由于收入档次逐步拉开，产生了不同的收入层次，他们对商品的需求差异较大，购置行为类型也有不同，并产生了个性化较强的满足型购置行为。
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