包商银行核心业务系统操作指引

来源：华佗健康网

包商银行核心业务系统操作指引

总行相关部室、总行营业部、各分行、锡林郭勒支行：

近来，业务操作人员在核心系统中办理业务时，录入过程中在关键信息项经常出现输错、漏输等情况，造成错帐或打印乱码等故障。影响了正常的业务办理，同时给客户造成不必要的等待。

为了提高我行的业务效率，提高客户满意度，信息科技部将常见故障进行了归类，分析，现提示如下：

一．银行承兑汇票打印出现串行、乱码故障

打印时收款人账号串行现象，是因为录入柜员在贸易合同建立时收款人账户前输入了一个或多个空格，而系统在打印汇票时遇到空格就会换行，从而导致打印内容串行。建议录入柜员在录入该信息域时，留意输入内容前后或中间的空格。如果发现空格建议将输入的内容合部删除，再重新输入。我部门也会将此问题反馈开发公司及规划研发部，建议增加输入内容的校验功能。在新功能上线前请录入人员留意输入内容。

承兑汇票打印时收款人账户名称出现乱码现象，是因为录入柜员在录入账户的户名中有半角符号。按照业务规则，账户名称全部要以全角字符录入，这不仅包括汉字，也包括字符。建议录入人员注意输入法的切换。

二．存款证明书提前收回的操作说明

存款证明的提前收回应该在【存款—特殊业务维护输入（存款证明、质押）】菜单中操作，且“解冻方式”必须选‘不到期手工解冻’，“到期日”必须清空，不能在【收回存款证明】中操作。此交易为二级交易，需要上级清算机构复核。建议业务操作人员留意执行。

信息科技部

2011-9-4

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