销售人员管理暂行办法(草案)

销售人员管理暂行办法（草案）

第一章 总 则

第一条 制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下管理制度。

第二条 适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

第三条 凡本公司销售人员管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。

第四条 权责单位

1、总经办负责本办法制定、修改、废止起草工作。

2、总经理负责本办法制定、修改、废止核准工作。

第五条 制度细则

1．管理制度

2．岗位职责

3．出勤制度

4. 例会制度

5．报表制度

第二章 营销部管理规定

第六条 管理制度

一. 业务员日常行为规范

1、在公司内，应严格遵守公司各项规章 制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。

2、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。

3、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。

4、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

5、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

6、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。

7、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

8、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

9、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。

10、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

11、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

12、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

13、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

14、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不

准私自拆除、搬移和乱拉线路。

15、以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-500元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。

二、业务员要具备的素质

1、要有良好的思想道德素质，

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务

3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。

4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品。

5.业务员要有创新精神。

三.岗位职责

1、销售主管岗位职责：

a.在公司制定的营销目标下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。

b.负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，销售回款等。

c.制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

d.负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。

e.负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。

f.定时培训销售人员的销售技巧，随时考核各销售人员之报表。

g.控制销售单位经费预算。

h.完成相关领导交办的其他工作。

2、销售员岗位职责

a.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.

b. 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

c.扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。

d.做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

e.客户资料的整理，档案的建立，客户抱怨之处理；定期拜访客户并汇集下列资料：

消费者使用量及市场之需求。

f.竞争品之反应、评价及销售状况。有关同业动态及信用。新产品之调查。

g.协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。

第七条 出勤管理

营销部应依照本公司管理规定，出勤考核。但基于工作需要，公司营销部业务人员其出勤打卡按下列规定实行：

1、工作时间：08:00—17:30。

2、打卡、签到制度：新业务员，每天早上到公司打卡一次，每天在钉钉上签到5次以上；每周签到30次以上；老业务员，每天在钉钉进行打卡一次，签到2次以上，每周签到12次以上。

3、处罚：新业务员漏打卡一次罚20元，少签到一次罚30；老业务员漏打卡一次罚20元，少签到一次罚50元。

4、若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假一天之内的由部门主管批准。两天以上的需总经办批准。

5、业务员每一个月事假不得超过三天，事假超过三天的，每超过一天按旷工处理。旷工一天扣发当月三天的工资；旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或

紧急事件，需说明情况并报请总经办审批。

6、业务员离职未办理手续前不上班的,一律按旷工处理。

7、病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。

第八条 例会制度：

1、每周一早上：8:00各部门召开早会。公司营销部人员必须参加。

2、每天早上：营销主管针对部门召开前一天业务总结会，然后安排任务；业务员要将前一天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决，并制定当日拜访区域及路线。

3、每周六下午14：30召开周例会，部门主管主持，采用报告、座谈、培训等形式进行。

4、周例会会议内容：

a．近期工作出现的问题，如何解决；

b．公司最新政策、市场策略；

c．各销售人员讨论各区域市场、业务状况；

d．员工就市场动态提出自已的看法；

e．培训及培训反馈报告

5、发现一次未正常召开会议，扣罚业务员20元，部门负责人50元。

第九条 营销人员报表制度

一、目的：为规范公司营销运作，提高营销人员工作效率，公司营销人员日常管理以报表形式记录工作过程、运行工作流程、检验工作成果，公司特制定营销报表管理制度。

二、报表填写说明

1、新进业务人员客户拜访记录表

a.作用：一是便于有计划、有目的地拜访客户，保证拜访效果；二是便于把握细节；三是便于公司更好地为营销提供服务。

b.填写要求：一是要求每次进行客户拜访前需制定详细计划；二是记录每次拜访达成的效果和客户方的重要细节；三是便于对客户进行评估和分类，以便指导下一步的工作；四是针对该客户前面所有的进展情况确定下一步行动计划；五是针对该客户所需要的支持。

c. 使用方法：个人留存备档备查以及上报公司检查。

2、老业务人员项目报告单

a.作用：老业务员提交项目报告单，有利于营销人员提高工作效率，把握工作节奏，并及时进行总结和分析，对客户的状态进行分析，对自己的工作进行评价，改进和完善工

作方法。

b.填写要求：每周五按时完成此表，提炼出客户的需求，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应当定期整理和梳理，并找出问题，寻找解决问题的办法。

c.提交办法：本报表每周例会前提交营销部，少一次罚款100元。

3、营销主管周总结报告

a、作用：营销主管提交周总结报告，有利于掌握营销团队实际情况，把握工作节奏，并及时进行总结和分析，对团队的工作进行评价，改进和完善工作方法。

b、填写要求：每周五按时完成此表，小结是针对本周工作进行总结，找出问题，寻找解决问题的办法；计划是针对下一周工作进行打算，清楚工作即将达成的重要目标。

c、提交办法：本报表每周例会前提交总经办，作为周例会的重要会议资料，少一次罚款200元。

4、报表其他管理规定

a、如相关报表填写不实、有造假者或对已发生的信息汇报不及时的，有重大信息隐瞒不报者，营销部将给予警告处罚，并罚款100元；

b、请假期间可不发相关报表，但需向营销部提供书面请假条，否则按未发报表处理。

c．公司法定节假日期间可不发送相关报表，但在节假日期间有重要信息的，节假日结

束的工作周报中要及时汇报。

第十条 附则

一、 处罚豁免：公司本着人性化管理，以结果为导向，对营销人员能完成当月目标任务，即免除报有考勤处罚相关的规定。

二、 本办法须营销部讨论通过、总经办审核后实施执行。2018/11/9