了解阿里巴巴国际网站、慧聪网、环球资源网的概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程

通过本门课程的学习是电子商务专业的同学掌握利用第三方交易平台从事国际贸易的相关知识。了解阿里巴巴国际网站以及其他相关网站的基本功能及各功能的操作技巧，达到能利用这些网站来完成国际贸易业务；了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统企业产生的影响及意义，了解阿里巴巴国际网站、慧聪网、环球资源网的概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程并完成注册。了解这些站点上产品和发布信息流程,网页制作模块等的使用技巧。掌握各个网站进行国际贸易的流程和特点。

二、实验地点

管理学院电子实验室

三、实验项目

实验一：阿里巴巴国际站

1、阿里巴巴国际站概述

定位:主要是全球中小企业的网上贸易市场，是全球范围的E-makertplace,除中小型企业外，大型企业也可以在阿里巴巴上进行交易。 核心价值:卖家行为、买家行为、工具

① 买家可以寻找搜索卖家并发布采购信息 ② 卖家可以寻找搜索买家并发布公司及产品信息 ③ 为买家卖家行为提供了沟通工具,帐号管理工具 特点: ① 互动：社区Community频道，客户可以了解贸易相关的知识，互相分享贸易经验，讨论贸易相关话题等等。

② 可信：阿里巴巴国际站的海外TrustPass会员和中国大陆的Gold Supplier经过第三方的认证，增加了公司信息的可信度，使买家买得更放心。

③ 专业：人性化的网站设计、丰富类目、出色的搜索和网页浏览，简便的沟通工具、帐号管理工具

④ 全球化网上贸易市场：客户遍布全球，同时阿里巴巴国际站具有全球影响力。

流量:1500万 PV/day；17,000新注册会员/day；150万 UV/day；1,700新公司上线/day；180,000新产品发布/day

覆盖范围：全球最大B2B贸易市场；790万注册企业会员；覆盖超过200个以上国家和地区；覆盖超过42个进出口行业

国际网站构架:导航 搜索(Search) 类目(Browsed by Category) 社区

(Community)

导航栏将买卖双方最常用的六个功能模块进行了集成，它位于阿里巴巴国际站首页的右上角，由六个部分组成：

搜索栏位于首页正上方很醒目的位置，它可以按照以下三种不同的方式来进行查找：

类目位于首页的左侧，在这一区域按照产品的类别建立了Agriculture 等42个一级类目，一级类目下又有若干二级子类目，二级子类目下又有若干三级子类目，通过类目的一级一级查找，最后也是可以查找到相关的信息。

社区为买卖双方提供的资讯分享专区，有论坛、外贸经典文章、安全交易提示、新闻、海外展会、进口国国情、合作服务等方方面面的实用信息,为买卖双方开展网络贸易提供了引导和帮助。

国际站会员类型主要有：免费会员(Free Member)、Trust Pass会员、中国

供应商(China Gold Supplier)会员三大类

注册成为会员:在首页的右上方有一个免费注册的入口，点击join free进入注册页面，填写相应的内容进行注册。局部截图如下：

买家操作流程： YES 进一步沟通 发布采购信息 供应商回复

注册 NO 发布询盘 NO 联系其他公司 YES

搜索供应商公 能否找到相应

或继续发布采购信息

司/产品信息 公司/产品司 2、利用阿里巴巴网站进行信息发布 阿里巴巴信息审核规范: ① 产品名称规范

产品名称请务必包含产品的中心词，避免单独使用自己公司内部的型号、系列和其他自创的名称作为产品名称；

产品名称需与图片展示的一致，请勿填写图片中未有展示的产品名称； 避免单词拼写错误；

不允许任何国家法律法规禁止销售的产品、或者限制销售的产品（如侵权信息等，除非提供相关合法授权证明）； 避免任何的电子邮箱或QQ、ICQ、Skype、MSN等即时通讯工具信息。

② 产品关键词规范

优先使用 常用产品名 &同 / 近义词、别称、全称、简称

应优先使用关系逐渐向上下级扩展的、层级比较贴近的产品名，尽量少使用跨层级的、关系较远的产品名。

关键字意义要完整,请勿拆分有完整意义的关键字，从而引发其他产品 的关键字或导致歧义。

关键字要紧紧围绕标题所指的具体产品,请勿包含其他产品的信息。

③ 产品图片规范

图片要清晰；产品要单一；产品要完整；不要覆盖过多文字；透明产品建议在白色背景拍摄；反光产品建议在白色背景拍摄 ④ 产品组、产品说明规范

若产品组或产品说明中出现如下信息，阿里巴巴有权对其做退回处理：任何国家法律法规禁止销售的产品、或者限制销售的产品（如侵权信息等，除非提供相关授权证明）； 若产品组或产品说明中出现任何的电子邮箱或QQ、ICQ、Skype、MSN等即时通讯工具信息，速卖通有权对产品说明中的联系方式进行删除。 发布一个产品：

进入“我要销售”页面、进入“发布产品”页面、填写产品名称“bear”、关键词“toy”、产品类型“公共产品”、选择行业及产品类目“ Toys & Hobbies > Soft & Plush Toys > Stuffed & Plush Animal ”点击“从图片银行选取”、导入第一张图片、填写产品简要描述“fashionable low-price with nice quality”并提交产品信息。

发布一条采购信息：

进入“我要采购”页面、进入“发布采购信息”页面，填写如下图：

网页建设包括：公司信息的内容 管理公司信息 A&V认证 相关栏目 针对公司信息要填写公司名称 经营模式 主营业务 公司地址 公司标志 公司自主品牌 公司员工总数 公司网址 公司详细描述

3、询盘管理和网上洽谈

询盘处理的流程:询盘分配 询盘转化为客户 询盘回复 设置过滤名单； 设置询盘过滤条件：进入国际站首页，然后点击询盘，在左侧点击设置询盘过滤名单，然后进入相应的页面进行设置即可。

询盘处理的技巧 ① 分析询盘价值

询盘是否正规 －－公司名称能通过互联网查到吗？

询盘是否具体明确－－数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式等 联系方式是否详尽－－公司名称，电话，传真，邮箱，地址，网址，联系人，职务

② 回复询盘技巧

标题 称呼、联络方式 第一句话重要性 公司介绍和产品介绍 诚意 回复一个询盘

Dear Mr. Amir,

Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.

In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us

the exact model number you prefer after checking our website of

http://www.abc.com.cn.

Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as

many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if

possible. More details better price.

Waiting for your early reply.

Best Regards Amy

私人展厅

建立客户库并进行分级管理:阿里巴巴My Alibaba系统；Excel表格；Outlook邮件系统。分级管理：根据意向程度来分；根据地域来分；根据规模大小来分；根据产品种类来分。

① 进入“My alibaba\"中的“我的询盘和客户”页面

设置私人展厅: ① 进入我要销售页面。 ② 进入管理私人展示厅页面。

③ 点击“创建一个私人展示厅”，进入创建页面。名称为“MP4”，描述信息“includes 3 types products”，点击“选择产品”。

④ 选择“mp3 player”、“apple”两个产品，点击对话框右上角关闭按钮。 ⑤ 点击“提交”，创建新的私人展示厅。 撰写私人展厅邀请函:

a.私人展示厅名字 Dance shoes b.邀请信主题 Dance shoes c.邀请信内容 Dear Mr/Ms，

This is an exciting moment you shouldn’t miss—Our new product dance shoes will be launched in coming December. We sincerely invite you to join us and start on this new journey.The market about it is becoming widely,which we ‘re sure will have a very unexpected bright future . We strongly believe your rich sales experience will help our cooperations a lot . Certainly your feedback will be given high priority on .

5、网络采购

搜索产品 ① 在阿里巴巴上搜索产品“toy bear”

② 缩小搜索范围，搜索地区选择“Canada”,类别选择“All Categories”

③ 货比三家

④ 询价

发布一条关于“toy bear”采购信息: ① 进入“我要采购”页面。 ② 进入“发布求购信息”页面。 ③ 输入采购信息标题“toy bear”,设置关键词为“toy”,点击“您可以通过浏览”来选择类目：“Toys & Hobbies >> Candy Toys”，填写采购信息简述“We are searching for Toy Bear with 50-120 size ， whitecolor, Only accept hight quality products.”，最后点击“提交”

实验二：慧聪网

1．慧聪网概述

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势

互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

① 慧聪网定位

定位于B2B电子商务平台，广大中小企业网上贸易，是企业对企业交易的一个平台。

② 核心竞争力

高黏度的卖家、买家，行业理解深度，行业影响力。 ③ 流量和覆盖范围

行业公司网站访问量 5000万/日；注册会员量超过 1200万；纸媒的传播量 80万；覆盖行业超过70余个。

买家资源达到1120万，独享300000条求购信息，日新增当天采购商机5000多条，每天新增商机第一时间通知会员，第一时间接触大买家。

卖家资源为900万。拥有员工4500名左右。 ④ 网站构架

慧聪网有几大板块组成：供应，求购，公司，资讯。

⑤ 会员类型有买卖通会员，银牌会员，金牌会员，铂金会员，VIP会员。 2．信息发布

供求信息发布的流程是：①选择信息类型及产品分类②填写产品详细信息③填写交易信息④提交发布成功

求购信息发布流程：①产品基本信息 ② 产品详细信息 ③交易条件

3．会员后台管理系统

询盘管理：按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行；对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。总之，对买家的要求了解越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。

客户管理：慧聪网提供了慧聪发发等在线网上洽谈软件，进行顾客管理。 产品展示：机械用品；清洁用品；汽车用品；五金用品；电子元器件；光电服务；家居用品；食品工业；制药工业等等。

特色服务：买卖通(MMT)是慧聪网核心网络产品，为企业用户提供在网上做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺，更可以获得多重 商机，领先对手，获得生意上的成功。

实验三：环球资源网

1．环球资源网概述

2000年成立于新加坡，为买卖双方创造及促成全球贸易。是全球知名的电子商务网站。

2．信息发布

首先在环球资源网进行注册会员，进入页面后进行信息的发布，填写相关产品的信息，填写关键字，进行产品类别的选择，然后对产品的属性和信息进行完善。对于发布的产品配上相对应得图片，点击上传，这样客户就可以在环球资源网上浏览到已经发布的产品信息了 。

3．会员后台管理系统

询盘管理：首先要筛选询盘，将询盘分类，按分类决定回复的形式，有称呼、有询问产品和有介绍自己公司的信可以列为回信的目标客户；没有称呼，没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的询盘是乱撒询盘的，可以不回；一开始就要你寄报价单和样品，根据情况处理。

客户管理:卖的不是产品，是企业品质；做客户模具的“保姆” 。

特色服务：环球资源网通过网站，专业杂志，展览会和网上直销服务进行出口市场推广。

实验四：八方资源网

1．网站概述

八方资源网（www.b2b168.com）是电子商务门户。八方资源网为企业提供互联网服务。倡导自由的网上贸易，为全球220个国家和地区的商人提供在线贸易服务。融供应商机、求购信息、企业目录于一体，正在成为全球商人销售产品、开展网上贸易及网络推广的首选电子商务网站。优质实用及其良好的服务使八方资源网受到人们广泛的关注，成为中小企业利用网络推广产品，展开营销的必备网站之一。

2．信息发布

首先在八方资源网进行注册会员，进入页面后进行信息的发布，填写相关产品的信息，填写关键字，进行产品类别的选择，然后对产品的属性和信息进行完善。对于发布的产品配上相对应得图片，点击上传，这样客户就可以在环球资源网上浏览到已经发布的产品信息了 。 3．会员后台管理系统

询盘管理：首先对收到的询盘进行分配，查看询盘内容，确定询盘对象的目的；其次，将询盘转化为顾客，再次，回复询盘，最后是设置过滤名单

客户管理：用心服务 - 客户至上 - 八方业务 特色服务：一元广告、关键词竞价 四、实验总结

收获：对b to b 的电子商务平台有了较细的认识，通过注册会员，进行操作，对后台管理的操作有了基本认识。学习了在阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等进行信息发布、询盘处理、建立私人展示厅等内容，了解这些网站上产品和发布信息流程,网页制作模块等的使用技巧。

不足：对网站的认识不深，有些操作的流程还是不太清楚，自己动手的实践能力较差。

总之，在以后的学习中要加强实践，结合理论。