销售人员专业技能训练整体解决方案-课后测试答案

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测试成绩： 100.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. “事半功倍的表达程序 ”的第一步是： √

A 带入问题

B 解决的方案

C 好处

D 初级利益

正确答案： D

2. 下列关于销售的表述哪一项是错误的？ √

A 销售活动是由众多要素组成的系统活动

B 销售的核心在于它是一种商品、信息传递、心理变化等过程的统一C 销售的核心问题是说服客户

D 销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术

正确答案： B

3. 在准备销售之前，最难的工作是： √

A 了解销售区域

B 分析竞争对手

C 开发准客户

D 找到关键人物

正确答案： C

4. 对付 “讨价还价型 ”客户要： √

A 说服技巧必须讲求逻辑

B 稳重的与对方接触

C 表现的诚实正直

D 保持诚恳的交往

正确答案： C

5. 销售人员对客户提出的 “将价格下调 10%”回答为 “你一定希望我们给你 100% 你的服务打折吗？ ”，这属于哪种处理异议的技巧？ √

A 间接反驳法

B 询问法

C 太极法

D 补偿法

的服务，难道你希望我给

正确答案： B

6. 下列哪一项不是处理价格抗争的方法？ A 要用价格比较昂贵的产品来做比较

B 把产品的使用年限延长

C 迟缓价格的讨论

D 把价格预算成最低的价格衡量指标

正确答案： C

7. 下列哪一项不是处理价格异议的方法？ A 迟缓价格的讨论

B 隔难政策

C 用价格比较昂贵的产品来做比较

D “三明治 ”法

正确答案： C

8. 下列哪一项不是短期呆账的处理方法？ A 收回商品

B 提起诉讼

C 可利用抵充转账

√

√

√

D 债权让与

正确答案： B

9. 销售人员应具备的基础知识是： √

A 礼仪知识

B 语文、数学、计算机

C 消费心理学

D 经济法规

正确答案： B

10. 一个超级销售员最好的个人形象是： √

A 无压力销售

B 积极销售

C 谨慎销售

D 出色销售

正确答案： A

11. 以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？A 请求成交法

B 选择成交法

√

C 小点成交法

D 优惠成交法

正确答案： A

12. 接近客户的关键是 √

A 使客户产生兴趣

B 给客户留下印象

C 设法打开客户的心扉

D 促使行动

正确答案： C

13. 下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？ √A 每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短

B 在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格

C 一定要在准备好客户名单之后再打电话

D 要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案

正确答案： B

14. 下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？ √

A 预约与关键人物的会面时间

B 直接信函前的提示

C 传真拜访前的提示

D 直接信函后的跟踪

正确答案： C

15. 接近客户的工具中最重要的一种是：A 直接拜访

B 电话拜访

C 传真拜访

D 电子邮件

正确答案： B

√