电梯规章制度

安 全 规 章 制 度

邹城市浩云达电梯工程有限公司

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电梯维修保养安全操作规程守则

1．维修保养操作人员必须树立“安全生产，人人有责”的思想，学习和熟悉各种电梯、扶梯的安装、维修、保养工艺，自觉执行施工中的安全事项和安全技术要求，严格遵守安全生产负责。

2．安全生产贯彻谁主管谁负责的原则，各部门负责人和各专业人员应对各自业务范围内的安全生产负责。

3．对施工中不负责任、玩忽职守、不顾及他人安全、不遵守安全制度、违章作业、强迫命令、违章指挥造成重大伤亡事故和严重后果的人要追求责任，严格依法处理。

4．对作业点要做好安全检查，做到顾及上、下、左、右、前、后。 5．发生工伤事故，要保护现场，抢救伤员，如实向安全人员反映事情经过，对事故上报要及时、准确，重大事故要立即电话报告公司经理。

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各职能部门的职责

1．安全领导小组的职责

（1）．负责传达和执行上级部门有关安全生产文件、法规； （2）.负责对各级领导和职工进行安全生产观念的教育，树立“安全第一”和“预防为主”的思想； （3）.监督各部门贯彻劳动保护条例； （4）.检查现场安全生产状况；

（5）.组织安全竞赛评比、交流、总结、汇报、综合平衡、协调； （6）.任命专职和兼职安全员 2．专职安全员职责

（1）.负责传达和执行上级主管部门关于安全生产种类文件，认真学习贯彻执行党和国家的劳动保令；

（2）.负责汇编、修订安全生产各类制度，实施维保部或分公司的安全管理措施，并督促各部门切实地按期实现，督促各部门贯彻劳动保护条件；

（3）.经常对职工进行安全生产的宣传教育，组织新进人员的安全生产和三级教育，定期组织安全技术培训；

（4）.负责检查安全生产状况和节假日的安全防火检查，并督促整改； （5）.负责发放劳防用品。 3．维保部安全生产职责

（1）.贯彻安全领导小组对安全生产的有关决议； （2）.全面协调各部门对安全生产制度的执行；

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（3）.负责检查督促兼职安全员的工作；

（4）.负责教育、检查、督促驾驶员安全行车的工作；

（5）.在签订维修、保养合同后，应根据有关工程安全需要配合签订安全协议。

（6）.负责对修理、保养和电梯急修人员进行安全生产注意事项的教育；

（7）.经常对职工进行安全生产、安全技术和遵守劳动纪律的思想教育；

（8）.经常检查维修、保养点的安全设施、发现问题认真整改，做到“三不放过”，三不放过：指事故发生原因未分析清楚不放过，本人和群众没有得到教育不放过，整改措施不落实不放过。 4．施工前的准备

（1）.维修人员到工地后，应由工地领班将工地情况和注意事项及时向组员进行传达；保养人员到达施工单位后，应先详细了解和熟悉安全设施情况，方能开始施工；在严禁明火操作场地动用火种施工时，必须通知甲方落实安全措施后，方可动火操作。

（2）.施工前要认真检查工具、各种扳头、管子钳等；如有失灵、打滑、裂口等情况，须予以修复或调换，挫刀、刮刀应无碎裂、缺角，并需装有木柄，牢固适用；锤子、凿子、冲头庆无毛边、缺口、卷口，应保证装接牢固，光滑平整，无油污；

（3）.在使用起重设备时，必须认真检查起重葫芦的齿轮档身，链条销子等是否正常，钢丝绳、绳索有否断丝刺手，有否断股、卸口、绳

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夹头、勾子是否牢固，起重葫芦的标准荷重与被重工件重量是否相符。 （4）.在使用电器设备、电动用具前，须先检查低压变压器，移动电具金属外壳是否有效接地，外壳及插头有否破损，对有严重缺损和外壳漏电、导线裸露和绝缘层损坏的电器、工具、器材严禁使用，移动行灯要使用36V低压电源，禁止使用220V电源，插头、插座必须配备完整，不得用线头直接插入插座。

（5）.在井道改装和拆卸井道导轨及大型工件时，必须搭建脚手架，脚手架须经工地负责人检查验收，确认安全牢固才能使用，搭建脚手架的要求具体如下：

①木质脚手板应保证不小于 5CM，宽度不小于20CM，竹条编制的脚手排宽度不得小于30-40CM，脚手架每层应铺板或排，每层必须铺设二块以上，上下层应交叉，板或排两端必须伸出架子30CM，并钉牢防止滑动、翘头。

②脚手架上下两排间距不得超过1.2米。 ③脚手架的横杆应与井道四壁顶撑支住。

④井道脚手架在使用期间，应经常检查，施工点因脚手架妨碍需作临时拆卸后，必须及时修复，绝对严禁虚搁，浮放等现象，任何人发现后应及时处理加固。

⑤井道脚手架拆除前，应先拆除临时电气线路，然后从上至下逐层拆除，事先应通知有关人员，并发出警告，避免伤人。

⑥修理电梯时，已经拆除厅门的梯道口，应临时加装挡板；搭脚手架后的井道每层门口，都应挂有“危险”，“闲人莫入”醒目警告樗，

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防止误认发生事故。

⑦井道内应有足够的照明，井道底坑照明必须用36V以下低压安全灯，严禁使用220V高压照明，线路插头、插座绝缘层均不得损坏、漏电。

⑧在使用高凳、竹梯前，须先检查有无断损，扶梯脚是否已用橡皮或麻布包扎妥当，高凳两脚间的夹角应大于35度，小于45度，并且用牢固绳索连接以防止滑开，如果工作环境使用高凳时，张角只能小于35度呀大于45度时，必须有志人扶持，不得站立在高凳顶端作业，使用竹梯作业，必须有专人扶持，在竹梯下操作人员应使用安全带，并注意周围情况，扶持扶梯人员必须戴安全帽。

⑨工作现场必须注意文明生产，工作地段应保持整洁和通道宽畅，周围工作物应牢固堆放，防止绊倒伤人。 5．施工

（1）.进入电梯机房进行维修工作时，应先切断电源，并在明显位置挂上“有人工作，无勿合闸”的警告标志。 （2）.电源进入电梯机房，必须通知所有有关人员。

（3）.电梯维修、保养人员施工时，必须穿着工作服、绝缘胶鞋，不得穿着笨重衣服和皮鞋登高作业，更不准赤膊和穿短裤，在转动的机件附件操作时，还必须扎紧袖口、裤口，要谨防机件勾扎衣角。 （4）.进入电梯井道工作时，必须戴安全帽，高空作业时应携带工具袋和吊篮，以免工具坠落而造成事故，在井道作业时，施工人员思想必须高度集中，井道上下应密切联系，严禁上下抛投物件及工具，在

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实际上、下层交叉作业时，应采取必要的防范措施。

（5）.在井道等换导轨时，必须有可靠的安全引吊设备，以防导轨坠落。

（6）.在井道脚手架上从事电焊、气焊时：应首先清理回丝、油类、化纤、塑料等易燃、易爆物品；要避开电线，操作时必须派人警戒，备有必要的灭火器材；乙炔发生器、氧气瓶、焊均应按规定放置，严禁无证人员乱拿乱用；操作时要带皮手套，以防止触电，工作完毕，要严格检查现场，熄灭一切火种。

（7）.凡未经特殊工种安全技术培训的电工、电焊工、起重工、电梯调试工、不准擅自操作电器、起重、焊接、电梯设备等，学习人员必须在有经验的师傅指导下工作，未经考核，不准操作，严格贯彻持证上岗监护操作制。

（8）.进入电梯轿顶或地坑工作，须先关闭轿厢上或地坑急停开关，否则须拉开厅、轿厢门，在门外派人看守或在门口设置故障和警告标志，地坑工作人员必须戴安全帽，井道内装笨重工件时，地坑工作人员必须停止工作，离开井道，较深的地坑，须用扶梯上下出入。 （9）.在修理对重架、轿厢时，如需吊起轿厢，须用钢丝绳挂在机房牢固处，然后再挂上手动葫芦。钢丝绳接头处不得将三根钢丝绳扎在一起，绳夹头至少要用三只以上U字头夹牢，手动葫芦起吊吨位必须大于轿厢重量，严禁超负荷使用，当葫芦链条拉到不动时，应检查原因，不要硬拉，上述准备工作以后，应另用钢丝绳将轿厢另行系扎牢固，然后将葫芦松开，开始工作，截断曳引钢丝绳时，严禁一次全部

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完成，应分二次截断。

（10）.拆修机器时，四周不得堆放杂物，并随时注意机件坠落的可能，在拆大型机件时，凡能使用机械和半机械操作的，都应用机械和半机械操作，对确实不能使用机械而且又不安全可靠的情况下，应加强力量，至少要三人以上操作，并指定专人负责指挥。 （11）.维修、保养人员严禁酒后作业，注意劳逸结合。

（12）.在轿厢顶上试车、检修、保养时要注意四周情况，关闭风扇，不得将头和肢体越出轿厢边缘，不得站在轿厢内外骑缝处工作，如轿厢不在工作层面时，必须使用安全带，打开安全开关，在轿厢顶上工作时，要防止电梯突然起动，要与电梯驾驶人员密切联系，不通知开车，电梯驾驶员或维修人员严禁擅自开车；电梯开动前，在轿厢顶部工作人员要站好安全位置，做好应付突然情况的准备；在轿厢顶部工作人员，必须小心谨慎当心滑倒和踏坏电器零件。

（13）.在检修时，有两人监护临时接厅门锁检查电路，一旦故障排除后，应立即拆除勾线，严禁厅、轿门锁同时勾线。

（14）.凿水泥和铁件时，要戴防护眼镜，拿凿子的手要戴防护手套，拿锤子的手除了在地位特别狭小的地方可戴防护手套外，一般不准戴防护手套。

（15）.使用各种扳头时，要注意四周环境，不要向快口处推送，活络扳头的钳口不可用垫铁和反推、反扳，遇到狭窄之处，应改用呆扳手和套筒扳手，防止打滑伤手。

（16）.使用喷灯前要检查四周有否易燃物件，喷灯不用时应当关火，

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并须特冷却后方可储藏，喷灯的装油量不得超过四分之三，并应使用煤油，严禁使用汽油。

（17）.使用电钻，应先检查外壳是否有效接地，使用人须戴绝缘手套，穿绝缘鞋或脚踏于绝缘垫、木板之上，不得冒雨或在潮湿处使用，电钻使用时间过长或钻体发烫时，应暂停至冷却后再继续使用，调换钻头时须使用钥匙并防止打滑，钻头大小不得超过容量，电钻屑不得用手清除，取电钻时不得拎电线或钻头。

（18）.使用电烙铁时，应搁置在搁架或砖头等不燃烧物体上，不得直接放置在木制器具上，不得放在电线上和潮湿处，电烙铁用毕冷却之前，不得将电线绕在电烙铁上和放置在木箱内，用大功率电烙铁时，必须使用三眼插头，并安全接地。

（19）.绕铅轴承时，要防止潮气，锅子和轴要清洁干燥，操作人员必须穿着长袖帆布手套，帆布脚盖，戴防护眼镜，即使夏天也必须穿着长袖长裤。

（20）.为保证施工安全，一般不得带电操作，在必须带电操作时，生产组长或技术人员必须指派二人以上技术熟练之电工担任，严禁单独操作，并注意周围环境是否潮湿或有地气线的金属设备，必要时需用橡皮包裹衬垫，防止触电。

（21）.清理校对控制屏，一般不准带电操作，凡不能停电必须带电清理时，须用在铁皮口处包扎橡皮的干燥漆刷清理，不得用金属构件接触电部位，更不准用回丝或手清理。

（22）.清洁发电机和整流子时，必须用弧形长木板装上砂纸擦试，

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手不得靠近电线头。

（23）.用手轮（飞轮）转动机器时，须先将总电源切断，要有二人同时操作，一人将手轮挟待好，以防轿同时对重不平衡意外转动等另一人将刹车张开后，立即盘转，盘毕后，须先抱紧刹车，然后再松手轮，必要时三人应同时操作，可利用曳引钢丝绳上1:1椟志将电梯轿厢盘车停在所需位置。

（24）.清洗钢丝绳，在运转的轮两边工作时，严禁用手直接揩洗，必须用长柄刷子刷洁，刷轿厢方向时应开下车，或站在轿顶上，应用检修开下车揩洗对重边的钢丝绳。

（25）.拆绳轮轴承时，操作人员要站稳，防止钢丝绳弹出伤人，要防止轴承架附落，搬运前须先擦干油污，搁置滑落伤人。

（26）.拆内外门时，要防止脱挂伤人，拆轿重的铁门时应有二至三人协同工作，搬运时要注意周围情况，卸放时要垫好木条，防止压伤手脚。

（27）.导轨加油时，要开慢车，并上升到最高层楼处停车，轿顶有滑轮的，手不可扶在吊轮上。

（28）.修理自动门时，要在有一定技术经验的驾驶人员配合下进行，驾驶人员必须服从操作人员的指挥，关门修理时，应切断电源，以防误伤操作人员。 6．完工调试

（1）.电梯修理完毕，必须全面检查。

①清除一切不需要的妨碍物；

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②做好校下、清扫、加油、电机电器的保护装置；

③调试前确实判明安全装置、电气装置、上下极限开关、轿门厅门安全开关联锁、轿顶急停安全开关，应急按钮等均应按指令正确动作；

④开始进行试车时，应指定专人负责指挥，一切人员必须听从指挥；

⑤电梯调试是，应先从慢车运行上下几次后，证实各项安全环节可靠正常，才能正式开始正常运行，对试车中发现的问题要逐项记录，逐项调整，直到正确、安全、乘坐舒适。

2．调试和维修电梯时，进入进行的工作人员，必须先手清轿厢是否在本层，方可进入，不要只看指示灯，更不要一开电梯门就往里走，在轿厢停妥之前，严禁从轿厢或轿顶跳进跳出。

3．电梯在调试、维修过程中，严禁玩弄安全装置和电器开关，离开机房时必须随手锁门，离开轿厢时必须关好内外门，未经验收的电梯，非修理人员不得随意起动电梯。

4．维修、保养时，严禁在机房里将门电联锁勾线作载人使用，机房检修试车应采取封锁厅、轿门措施、防止自动信号开门载人。

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电梯困人解救方法

受困于电梯内的乘客实质上并无危险之处，仅为乘客自身过度紧张或由非专业人员从事解救工作的情况下，才会发生危险。

1．盘动电梯放人仅在紧急情况之下进行，因而操作者必须是受过适当训练的专门人员，其他人等如欲从事该项工作均属危险。 2．在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢，操作者如未向被困乘客作上述警告则属工作疏忽。

3．在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。

4．当盘动下行时，遇到不能盘动时可能安全钳已起作用，则进一步的工作，须由资深的技工指导进行。

5．通常最好盘动轿厢下行至最接近的层楼面，为节省人力，也可盘动轿厢上行至最近的层楼面。

6．盘动电梯轿厢放人时，使制动装置一下一下的松开，防止电梯轿厢高速溜车，特别是无变速齿轮的电梯。

7．当盘动电梯轿厢地坎接近层楼平面后（0±700毫米以内），制动装置定要复原，然后作用电梯厅门专用锁匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客。

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电梯维修、保养和检查验收制度

为了使客户得到高质量的服务，提高公司信誉，使电梯维保服务牌受控状态，特制定此质量检查制度。 一、维保质量检查

1. 维保部技术员每月对所维保电梯数量的10%进行抽查，并填写《保养电梯检查报告表》，由维保经理填写处理意见及批示。

2. 对于出现蝗维保质量的问题须立即通知维保小组，并及时纠正，对已给客户造成不良影响的须向客户至歉说明，并对此项目进行复查。

3. 对已出现的维保质量问题，须对其原因进行分析，并根据分析结果确保是否需要制定相应的纠正/预防措施，以防此类情况的再次发生。 二、回访检查

1. 维保人员自维保合同执行之日起，制定客户回访计划，定期对客户进行回访。 2. 回访时须征求客户对维保工作的意见和要求，并填写用户访问表，该问表须有客户的意见要求或签认，并向维保经理汇报。

3. 维保经理负责查看访问表中所写内容，并签署意见，对客户提出的问题责成有关人员处理。 三、产品检查

1. 库房员根据采购单对所采购的零配件清点数量，检验合格证，并作100%外观检查，作检查记录；查出问题时，问题须记录在备注中。

2. 电梯零配件须经技术人员进行抽检，不合格的产品做以标识并记录报部门经理，部门经理责成有关人员将不合格产品隔离统一存放，并由采购员负责退/换事宜。

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电梯年检制度

为加强电梯的安全管理，保障电梯安全运行，依据《北京市劳动保护监察条例》和《起重机械安全监察规定》等有关规定，制定本制度：

第一条、电梯的产权单位委托我公司代办年检事宜，我公司应持电梯技术档案资料和安全技术检验报告书逐台向劳动行政部门申报，申报时间为上一次年检时间的前一个月；

第二条、在年检之前，维保小组应对电梯进行一次全面的检查及清洁，并做好检查记录；

第三条、在年检之日，维保小组应积极配合质检员的工作，对于质检员提出的问题应回答清楚；

第四条、对于质检员提出的整改建议，应立即与电梯的产权单位协商，在一周内将整改项目整改完成，并将整改回执单送交劳动局； 第五条、劳动局所颁发的《电梯安全使用许可证》应立即交给电梯的产权单位，并贴在电梯轿厢的适当位置，有效期一年，并做好年检记录；

第六条、三包保养的电梯要将安检合格报告复印存档，合同保养的电梯要将年检合格报告复印存档。

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电梯改造、维修签字验收制度

为了保证电梯改造、维修的质量制定本签字验收制度，各级人员必须按本制度执行。 一、开工准备

电梯改造、工程必须制定施工组织设计或方案，方案由编制人、审批人在封面上签字，施工人员与交底人员应在交底记录上签字。 二、改造大修、中修验收签字

1. 电梯改造大修、中修工程施工班组应按工序进行自检验收，在一个工序完成后施工人员应自检合格并由操作者签字，并注明完成工序的日期，班组长应在操作者完成本工序并签字后进行互检，确认合格后在班组栏内签字并注明日期。

2. 公司质检员和项目负责人应在班组长检验签字后进行专检，确认后在相应栏内签字并注明日期。

3. 须由建设单位、监理单位签认的项目应在上述检验合格并完成签认后交建设或监理单位签认。

4. 电梯交付前应做好质量评定工作并由技术负责人和项目负责人签字确认。

三、电梯维修验收签字

电梯维修保养均应按以下要求进行签字验收

1. 电梯维修保养完成后应由操作人员签字并请业主在报告书的签字确认。

2. 电梯维修完成后由维保部检验员进行验收签字并报维保部经理

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进行签字确认。

3. 维保部检验员对维修、保养的电梯进行3个月一次的巡检并在检验报告单上签字。 四、签字验收的程序管理

1. 各级人员必须按本制度的要求进行验收并签字，前一级未检验合格签字以前不得报下级人员检验。

2. 各级人员必须在验收合格的基础上签字不得漏检并对检验结果承担责任。

3. 资料管理员负责对电梯资料档案进行把关，电梯改造维保完工的项目在资料归档前资料员有责任对签字的完备进行审核，如签字不全的资料不得归档。

4. 电梯各种资料未按公司质量管理、质量验收制度签字蝗项目视为不合格项目按公司的有关规定对责任人进行处罚。

5. 电梯质量验收交工归档资料的验收签字不得由别人代签，如发现代签同时追究代签人的责任。

五、公司质量验收制度、质量管理制度以及有关部门要求的签字文件均应严格执行。

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电梯维修、保养、改造安全奖惩制度

一、总则

本制度适用于本公司从事电梯改造、维修、保养工作的所有员工，所有员工必须自觉遵守本制度，搞好公司的安全生产。 二、班组安全工作管理

（一）各班组长必须设立兼职安全员，负责本班组的安全工作，安全员必须经公司培训合格。

（二）各班组要建立安全例会制度，每周一班长主持安全例会，针对施工现场施工特点，有针对性进行安全活动。 （三）安全例会必须作好记录，记录的内容包括： 1. 开会时间 2. 开会地点 3. 安全会主持人 4. 安全会参加人 5. 会议内容

（四）安全例会记录本必须妥善保管，随时接受公司有关部门和领导的检查。 三、施工安全管理

（一）电梯大、中修工程开工前，工程负责人必须认真组织安全技术交底，并认真作好交底记录的会签。

（二）安装交底内容包括：起重安全、用电安全、消防安全、高空作业安全、文明施工、调试运行安全等。以及现场特殊发问的安全注意

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事项。

四、安全防护用品的管理

（一）安全防护用品是保障安全生产的必要措施，各工种必须按要求在工作中使用安全防护用品，同时不冷将安全防护用品移做他用。 （二）安全防护用品的配置

1. 电梯维修工、保养工配备安全帽。 2. 电梯维修工配备安全帽。 3. 电工、电焊工配备绝缘鞋。 4. 砂轮锯操作工配备眼镜。

（三）各种电动工具的安全设施必须完善、防护罩、漏电保护开关，接地必须良好，能够起到安全保护作用。 五、安全检查制度

（一）安全生产必须长抓不懈，各级领导、各项目负责人必须定期下施工现场进行安全检查，并认真做好检查记录。

（二）工程经理，每个施工现场必须检查一次安全，检查的目的是对安全生产，安全生产管理工作进行检查考评，检查的结果与生产班组、项目负责蛤的奖金挂钩。

（三）维保部安全负责人每个月对所有的安装现场进行一次巡回检查，对现场的安全设备，安全防护用品的使用，安全操作规程的执行进行检查。

（四）项目负责人每周必须深入现场进行检查并指导施工班组工人，正确进行安全操作。

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六、违反安全生产规程处罚规则

（一）不按要求使用安全防护用具，罚本人50元，罚班组50元。 （二）使用不符合安全标准的防护用品，罚本人50元，罚班组50元。 （三）未进行安全交底就进入现场施工的，罚项目负责人100元，罚班长50元。

（四）班组不按要求召开安全例会，一次罚班组100元，另罚班组长50元。

（五）安全例会记录不符合要求，一次罚班长20元。

（六）各级管理人员未按要求下现场进行安全检查并无记录的，罚款50元。

（七）施工人员违反安全操作规程，罚款50元。 （八）员工安全考核不及格，罚款50元，并不得上岗。 七、职工安全技术考核档案

（一）公司对每个职工建立安全技术档案，内容有： 1. 安全技术培训考核成绩 2. 员工安全培训情况记录 3. 员工违反安全操作规程记录 4. 员工安全生产工作成绩的鼓励情况

（二）员工的安全工作记录作为员工的晋级的考核依据。 八、安全奖励基金

（一）公司为了加强安全工作的管理建立安全基金制度，所有因违反安全管理罚款全部纳入安全基金管理。

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（二）公司根据经营情况经总经理批准可以提取适当的奖金作为安全鼓励基金。

（三）安全奖励基金每年发放一次，对全年无违章无工伤的安装组给予一次性奖励，对全年所负责的工程无声音，无工伤的项目负责人给予一次性奖励。

（四）在生产管理中作出突出成绩防止重大工伤，机械事故发生的员工，公司可从奖励基金中提出奖金，由总经理签发。

（五）安全奖励基金发放的标准，有总经理签发，维保部作表，财务部发放。

九、电梯改造工程中的事故按本制度执行。

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电梯维修保养质量检查制度

为了加强电梯大中修及维修保养的工作质量，特制定如下检查工作规定。

一、新竣工电梯的质量检查

1. 维保部接到工程部通知后5日内派员去该地盘进行接收检查，检查内容参照《电梯接收情况反馈表》中所列内容进行，检查结果反馈至维保部。原则上维保部在三日内完成整改。

2. 维保部经理负责对工地检查结果进行检查签字，并负责对其问题解决的监控检查。 二、修理完工质量检查

1. 维保部资料员负责对大中修完工资料进行检查，检查其内容、签字是否齐全完整。

2. 维保部技术员检查是否按技术要求进行大、中修工作，项目是否全部完成，此项工作参照大、中修工作项目进行。

3. 维保部技术员负责检查该项目质量是否按电梯安装评定检查表中所列项目要求进行工作。

4. 维保部技术员负责对劳动局所提整改项目的完成情况进行检查，并负责填写整改回执单。 三、维修保养质量检查

1. 维保部技术员负责对所有维修、急修和保养工作所填工作单进行检查并签字。

检查内容：（1）填写是否完整

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（2）工作是否按电梯维修保养规程进行 （3）所填内容与实际工作内容是否一致

2. 维保部经理负责对急修工作单上的内容进行监督查看并签字，确保此项问题的最终解决。

3. 维保部技术员负责对所有维保工地的维保质量进行抽查，并填写电梯质量检查表，负责对所列问题的解决进行跟踪检查。 参照标准：保养电梯检查项目标准值及要求

4. 维保部经理负责对所有质量投诉的问题进行跟踪检查。 四、附表 《急修工作单》

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电梯维修用户服务程序及信息反馈处理的规定

为了提高本公司维保服务的质量，提高我公司信誉，加强对我公司维保人员的监督管理，特制定“对维保用户服务程序及信息反馈处理的有关规定”，内容如下：

一、与用户签订维保合同后，维保业务员自维保合同签订之日起第3个月内，对客户进行访问，以征求客户对维保工作的意见和要求，并填写《维保用户访问表》，要有顾客签字并向部门经理汇报。 二、部门经理负责查看《维保用户访问表》中所写内容，签署意见。对客户有具体意见和要求的，要责成有关人员及时处理，并监督处理结果。

三、维保业务员根据维保电梯的数量和维保期制订维保用户访问计划，原则上对客户的回访间隔不大于3个月。

四、维保部资料员在维保合同签订之日起三日内编写《维保合同一览表》交维保部技术负责人并告之保养组编排保养计划。

五、保养人员按计划对电梯维保客户进行日常电梯保养。在完成当次保养项目外，对现场发现的问题或隐患，能够解决的要当时解决，对不能现场解决的问题必须向部门经理报告，由其派人处理，防止质量事故的发生。

六、维保工作中使用的材料必须由公司领用。

七、维保部设立客户热线电话，并保证24小时通连。公司内设专人值班。值班人员接到顾客电话后，把顾客反映情况了解清楚，填写《用

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户来信、电、访、函记录》，并立即通知急修人员。急修人员接到通知后，应尽快到顾客处排除电梯故障，将处理情况填写《电梯故障处理报告书》，要有技术负责人及部门经理签字。 八、公司对急修电梯的质量承诺： 1. 履行合同，使用户满意

2. 电梯维修24小时保障服务，北京市区范围内2小时到达 九、维保部资料统计员负责本部门电梯资料管理工作，在每次电梯维修保养服务后，将有关记录报告进行整理，存入该电梯档案夹中。 十、维保业务员对于维保合同即将到期的客户，要提前二个月进行访问。对于维保合同的续订和丢失，必须填写《合同丢失情况报告》，写明合同丢失原因，要有部门经理的签字。

十一、凡与我公司签订维保合同的电梯用户，除履行维保合同的具体事宜外，均享有以上我公司维保服务程序内容。

本规定自有关部门经理确认后即生效，望维保部各岗位工作人员认真遵守、执行，认真对待电梯用户具体反馈意见，以补充本规定内容之充实。

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电梯维修保养新调入人员安全教育的规定

电梯维修保养是特种作业，对新来人员要严格执行安全教育，使每个人要从进入维保部要牢固树立安全每一思想，确保施工中安全作业必须进行以下各项安全教育。 一、维保部安全员对新来人员安全教育

1. 高空作业安全规定，带好安全带、安全帽、穿好绝缘鞋。 2. 进入井道要检查梯井架、脚手板、安全网、厅门防护栏是否完好。

3. 严格管好厅门钥匙进入轿厢，要确认在此层方可进入，防止坠落。

4. 穿好工作服，文明施工。

5. 动用明火，要开动火证，清除现场杂物、易燃物，备好消防器材；设专人看好，完工检查无火灾隐患方可离开。 6. 消防器材使用方法、报警、营救方法。

7. 使用电动工具，要有漏电保护器，井道内用36V电压，一级电源要由专业电工执行，检查电动工具有无漏电，使用线有无破损。 8. 使用手动工具、吊链、绳索、卡具，工具是否完好及安全作业。 9. 遵纪守法，现场文件方式，争当五好市民。 二、维保部安全员使用的教材 1. 电梯维修保养安全操作规程。

2. 进入施工现场四种安全制度：一、安全消防；二、文明施工；

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三、班长及安全员责任制；四、电梯维修及安全措施。 3. 施工现场违章奖罚细则。 4. 对新调入人员安全考试卷 5. 对新调入人员职工登记表

三、新调入人员进入施工班组由本组安全员进行安全教育。 四、维保部经理进行安全教育。 五、签字安全责任书。

六、领安全帽、安全带、绝缘鞋、工作服（劳保用品）。 并附表三级安全责任书一份、安全协议书一份。

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电梯改造维修保养工程事故处理暂行办法

电梯改造维修保养工程施工中，必须严格执行安全操作规程，确保安全生产。如发生事故应按以下办法执行： 一、事故分类

1. 重大事故：发生死亡或重伤事故，损失在5万元以上的机械设备事故；

2. 一般事故：发生两人以上的轻伤事故，损失在1万元以上的机械设备事故；

3. 轻微事故：发生一人轻伤事故，损失在1万元以下的机械设备事故。

二、事故处理程序

1. 保护现场，救助伤者。事故出现后，事故班组要保护现场，救助伤者，在救助伤者时，尽可能保持现场原状，如需改变现场原状，应做好标记，以便调查，施工组长、班组安全员，为保护现场提责任者。

2. 事故汇报。事故出现后，事故班组应派人立即电话通知公司安全员和项目负责人，同时通知维保部。维保部办事员应将事故汇报情况详细记录，内容包括事故的时间、项目、事故伤亡概况、汇报人。办事员应在第一时间将上述情况汇报维保部经理。 3. 现场处理事故的人员

（1）轻微事故，工程经理、项目负责人、安全员应及时到达现场； （2）一般事故，公司级领导应有专人到达现场；

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（3）重大事故，公司总经理应到达现场；

（4）各级事故应按北京市或国家有关规定上报主管部门。 4. 事故分析

（1）事故分析报告的要求。事故分析报告，内容应包括工程名称、施工班组、发生事故的过程，主要责任人，伤亡情况，机械设备损失情况，事故发生原因分析等。

（2）事故分析会。事故发生后应召开事故分析会，轻微事故应由维保部经理主持，一般事故由公司经领导主持，重大事故由公司总经理主持，事故分析会应有施工班组人员、项目负责人、安全员及有关人员参加，有必要时应邀请甲方或有关部门人员参加。 三、事故的处理

1. 事故人员的处理，应按公司有关安全生产的处罚办法执行，违反国家及地方法规的，执行法规的处理原则； 2. 机械设备损失

一万元以下损失由事故责任人承担； 一万元以上损失由事故责任人承担80%。 四、附则

1. 发生事故隐瞒不报的，经公司查出，除损失由责任人承担外，隐瞒人做除名处理；

2. 本办法自发布之日起执行，在执行中不断完善；

3. 本办法如与国家、地方法规或主管部门有抵触时，应按法规和执行。

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电梯维修工岗位职责

1．严格遵守公司的各项规章、制度，按时参加政治、业务学习。 2．按照保养计划，定期对所管电梯进行保养。 3．负责所管理电梯的机房卫生及井道卫生。

4．负责所管理电梯日常故障的排除和修理。当故障较复杂时，需及时向公司维保部报告。

5．当得知发生水、火灾情及其它严重影响电梯安全的情况时，应及时赶赴现场，采取相应措施，并尽快报告用户主管部门及公司主管部门。

6．认真填写保养日志，保养维修并按时将保养维修单报公司维保部。

7．认真履行维修承包责任书。

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电梯机房管理规程

一、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房不准住人、堆放杂物。

二、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过41度。

三、保证机房照明好，并配备应急灯、灭火器和盘车工具，并挂于显眼之处。

四、毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。

五、机房门窗应该完好并上锁，未经部门领导允许，禁止非工作人员进入，并注意采取措施，防止小动物进入。

六、《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

七、按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。 八、每天巡视机房，发现未达到规定要求的及时处理。

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