2019年中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式

历年第三方支付工具用户数

XX年以来第三方支付工具飞速发展预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号调查结果显示财付通用户相当于支付宝用户22.2%

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度 第三方支付交易额最高省份

从交易额来看广东位居全国第一与江苏、浙江、上海和北京位居前五名

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的年以来首选支付宝的比例达到77.4% 网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在年去网上买过东西网购总金额达到734亿元

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性年龄在21～30岁之间的占比为77.8%

第三方支付用户特征：学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主非学生用户个人月收入在35000元比例接近三分之一 第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元

据调查在全国城市的调研中上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万从年龄结构层次分主要集中在18岁35岁从性别分网上购物人数女性远远大于男性从职业划分全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物按照行为分月度购买2次以上用户占比超六成时间主要集中在中午12：00晚上9：00其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段 调查数据显示在各品牌购物网站中用户使用最多的是淘宝网85.7%的网上购物用户使用淘宝网其次是易趣和拍拍网当当网排名第四腾讯（qq）排名第五 用户细分

调查数据显示使用网上购物的主要群体是非学生人群但tgi表明1824岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物 网民人群划分标准： 18岁以下人群：18岁以下

1824岁学生人群：18－24岁职业为学生 1824岁非学生人群：18－24岁职业不为学生

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上 用户特征

1)用户区域分布特征

从用户区域分布来看网上购物用户中华东地区用户比例最高其次是华南地区和华北地区其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东 2)用户年龄特征

从用户的年龄分布来看网上购物用户中1824周岁的人群比例最高为33%其次是2530周岁的人群分别为22.0%tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物

3)用户性别特征

从性别分布来看网上购物用户中男性多于女性tgi表明女性比男性偏好网上购物 4)用户婚姻特征

调查显示单身网民的比例高于已婚网民的比例tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物

5)用户学历特征

从学历分布来看网上购物用户中高中学历的用户最多为35.8%其次是大专和大学本科学历的用户分别为21.8%和20.6%初中以下和硕士以上学历的用户比例最小tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物大专及以上学历的人比较偏好网上购物 6)用户职业特征

从职业分布来看网上购物用户中有全职工作的用户比例最高为52.3%其次是学生和自由职业者分别为26.1%和17.8%无业/待业和农民的比例最低tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物无业/待业者相对来说最不偏好网上购物 7)用户上网时长分布

从用户每周使用互联网的平均时间来看网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时高于总体网民平均每周使用互联网的时间；tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物周上网时间越长的人越偏好网上购物周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物