2023营运主管工作职责

来源：华佗健康网

　　1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等;

　　2、商户进出货管理，确保合理放行;

　　3、负责促使商户规范收银、销售如实上报;

　　4、负责分管区域商户租金等各项费用的收缴;

　　5、负责引导商户进行各类营销推广活动;

　　6、监督商户按规定办理进撤场手续及施工;

　　7、确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面;

　　8、定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题;

　　9、负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成;

　　10、确保商户合法经营。

　　11、监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况;

　　12、详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况;

　　负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报。

　　13、接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理;

　　14、以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案;

　　重大客诉需及时上报请求协助。

　　15、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议;

　　16、组织商户满意度和顾客满意度调查活动;

　　17、负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议;

　　建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。

　　18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失;完成领导交办的其它事项

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