给客户的道歉信500字

　　X公司：

　　贵司客户提供的产品发现剪刀的信息让我司震惊。我们所有的员工首先向贵公司和消费者道歉，非常抱歉对贵公司和消费者说一万个字& ldquo对不起& rdquo请接受我们真诚的道歉，并要求我们有机会改进管理，监督我们的实际行动进行整改。

　　当我们收到贵公司的反馈时，我公司立即以高度的责任感为使命，立即成立了一个由公司最高领导负责的项目调查组，在基层和员工的积极参与下，对现场环境、人员和相关记录进行逐一调查和分析：

　　首先，我们查看了当时的检针设备检验记录和产品检针记录。所有产品都通过了针检，检测设备的测试灵敏度在所有时间段内都是正常的。产品针检有三个全检段：一个是绣片完成后100%针检，缝纫后100%针检，手工完成后包装前和包装后100%针检。可能引起问题的环境过程因素被逐一确定为正常；

　　其次，在调查的第一步，在确认我们的流程没有问题后，我们要求贵公司给我们拍一张详细的照片。经分析，发现这一行为是故意的，是故意报复，因为我司当时正处于出货高峰期，成品仓放不下。一些成品箱放在车间和前台附近。我们检查了人员因素。当时一个工作人员被动的在等工作，分管人事和上级。

　　分析，可能他觉得总经理找他谈话伤了自尊，然后去劳动局投诉不断，劳动局也没按他说的调查，跟他谈完就走了，然后他还在被动的等工作，影响了其他员工的正常工作。最后，公司不得不支付他一个月的工资来终止与他的劳动关系。

　　三是未按公司管理规定上交工具、利器，办理离职手续，给他机会将剪刀放在产品里，放在车间外的成品箱里。

　　这次事故除了向客户和消费者表示震惊、抱歉和真诚的道歉之外，更多的是一个警钟和行动。为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成上述调查结果后，立即成立了由厂长领导的整改小组，并将其放在公司战略的首位，从现场环境和场所的整改到工艺培训和检查的频率和强度，以及成品的管理和装运前的安全措施，进行全方位的整改。

　　我公司总经理和我公司近XX名员工不仅向您致以诚挚的歉意，而且以具体行动证明我们道歉的诚意，并请求您的理解。

　　谢谢你

　　我在此交流

　　敬礼！

　　20xx年x月x日