文员工作总结

2019年工作总结及2020年工作计划

领导、同事们：

律回春晖渐，万象始更新。新年伊始，我将过去一年的工作向各位领导和同事做以汇报。2019年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了今年的工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将我这一年来的工作汇报如下：

一、认真仔细的工作态度

作为文员，我日常工作内容较为琐碎，在日常里需要负责管办（公司）印章管理，接收上级收文，发内部红头文件和纪要等不限此类工作，包括管理合同，编号收存，给领导报销交通费及部门人员通讯，交通保销都是我的工作职责范围之内，因为工作琐碎，但是工作内容影响也不小，需要踏踏实实去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则都会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。

（一）收文工作：全年累计接收外部单位来文2308份，其中纪要、任职类：115份，开会类：376份，行政类：1454份，批示件类：352份，保密类：11份；

（二）发文工作：全年累计发文216份：其中发文79份，函件18份，请示类12份，联席会议纪要14份，周例会议纪要23份，专项会议纪要14份，总办会28份、专题会议纪要28份。

（三）办文工作：全年累计完成各类会议参会人员名单

上报300次；各项意见回复50次。

（四）合同工作：全年年公司各部门采购合同、工程合同、服务合同、融资等合同共签订57份，合同履约率达100%。

（五）保密工作：完成全国第31个保密宣传月宣传活动，组织保密相关人员集中进行保密法规及党和国家保密方针、政策学习和讨论，传达管委会保密工作会议精神。同时学习并发放了《日常工作泄密隐患与防范》和《保密日常管理实务指南》相关保密书籍，完成日常保密工作资料的上报。

（六）会务、客服管理工作：登记来访人员，做好来访记录并进行备份。保障领导办公室有可饮用热水供应，保持领导办公室的整洁干净，定期排查办公室安全问题。平常按照各部门的需求合理安排会议室，进行沟通调整，避免造成会议冲突，并在记录本上做好相关登记。注意会议室的卫生保持，公众物品的善后检查，以及完成其他日常客服管理工作等，以便为本部人员提供更好的服务。全年共安排内部会议313次以上。

一年以来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

作为综合部一员，我明白部门所具有的服务性质。工作比较繁杂，但每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘

录里，一项一项的去完成，避免出现遗漏现象。

二、尽职尽责做好行政工作

我的工作年龄已经有5年，在这5年中我得到一个结论只有对工作负责的员工才是一个优秀的员工。我谨记这点，在日常工作中秉承着认真负责的原则完成领导交办的所有事情。

（一）认真做好本职工作和临时工作：使各项档案管理日趋正规化、规范化，同时做好服务工作。今年目标任务中完成档案工作，根据要求和标准，购买密集柜，自贸公司运营服务中心负责改造档案室，在12月初运营服务中心完成了档案室全部改造、我们也对接移交了钥匙。12月中旬也完成了密集柜的安装，此外，2012年-2019年的文书档案以及2012年-2015财务档案，整理上柜。档案室也配备的不联网电脑，以供大家查阅档案室的搜查工作。与内控部及负责内控部资料整理的档案公司顺利对接，由于移交单的问题以及内控部与第三方公司问题，只将部分文件上柜。

（二）耐心细致地做好日常工作：负责各种文件的分类存档及收发，办理报送文件，积极配合同事组织活动。对发票报销、印章的管理，做到细致和仔细，变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动，保证日常工作及领导交办的临时性事物基本做到。

（三）后勤保障工作：为领导和同事提供强有力的后勤保障服务，从实际工作需要出发，加强与各部门人员的沟通

协调，认真做好日常服务。

回首2019，我收获了一些成绩，但是也有很多的不足需要进一步完善总结，主要表现在以下方面：

1、工作内容繁杂，工作缺乏计划性

作为综合部成员，所负责的事情十分繁杂，目前各项工作虽然都按时完成，但是不能做到有条不紊。

接下来的工作中，需要制定合理的工作计划，保证各项工作能够平稳进行。

2、工作速度不快，工作缺乏效率

我工作求稳，工作瞻前顾后，效率不高，需要改进。需要加强学习，形成良好的学习氛围，综合部人员要具备很强的工作能力和保持综合部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研综合部业务知识。

3、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极的适应接受工作，需要改正态度。

4、由于综合部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

在2020年我将从以下几个方面提高我处理事务的能力和服务质量。

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质。提高专业能力，不断学习工作相关知

识，为工作岗位提供更好的服务。

2、将档案工作现有发生的问题解决，提高档案工作水平，力争评级。

3、严谨认真，更加严肃对待公司财产安全问题，严格执行用印管理。出于更易保存和内容清晰的原则，下一年将用印申请单印制成制式形式。

4、增强工作计划性，每天制定工作计划，保证每项工作能够落实到位，每月末进行总结分析，回头看工作成绩和存在问题。

5、细化合同管理内容，解决收发文，办文流转程序复杂，交接下达缓慢问题。

6、和同事之间加强日常沟通，按公司的运作把所做的事项程序化、文件化，逐渐使工作形成成为一个较完善的体系。

在此，我要感谢领导和各位同事对我工作的帮助和支持，今后我将更加严格要求自己完成每一项工作任务，不断提高自己的工作能力，我相信努力会有收获，只要我们上下一心，彼此之间多份理解和沟通，相互配合，相信2020年一定又是圆满美好的一年。