编写银行消保案例目的
来源：华佗健康网
编写银行消保案例目的
案例：客户余女士于2016年11月1日来电反映，其于当日下午4点40左右来到我行XX分理处存款，但是发现xx分理处已经把大门关的差不多了，离地只剩10公分左右，便对工作人员表示存款不会花费太多时间，且金额较大而xx这里治安混乱，希望能进去办理存款业务。但网点保安却回答等里面客户都走了，不到5点的话再开门让你进来。客户表示网点保安态度很恶劣，大堂经理也不理人，客户要求网点应严格按照营业时间对外营业，未到下班时间没有理由关门拒客，并让我行核实该情况，作出妥善处理，改进服务质量。
目的：保护消费者权益目的在于鼓励公平竞争，限制不正当竞争；损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为，必须限制和打击。如果放任经营者损害消费者利益，就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害，污染竞争环境。保护有利于提高人民生活水平和生活质量； 在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。
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