银行员工的工作总结5篇

辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，制定一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是我给大家带来的银行员工的工作总结5篇，以供大家参考!

银行员工的工作总结1

时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们主动学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责

本人于20__年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

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二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个详情问题，假如由于

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马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严厉 对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向

回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作主动性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们___行共同走向更好的明天。 银行员工的工作总结2

20__年至20__年是银行进展比较快的几年，这几年对我来说

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也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着银行的进展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生

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涯是我所努力的目标。

当然，在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为银行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望

本人盼望连续在如今的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的成果，唯一的圆满是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 银行员工的工作总结3

自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开头，到此刻已经工作了差不多一个月。从学校踏入职场是人生的又一个重要开端，非常幸运能在13年大环境较严峻的就业形势下加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个完善开头，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不一样的经受说下自我的总结和感悟：

一、__.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习 这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会，非常

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幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作资料从开头的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务渐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作Word和E_cel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会PPT、帮助科特长理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力坚持阅读思索实践总结共享沟通提高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻留意优化流程和提高工作效率，最终结束实习时也受到了科长对我工作仔细负责的确定。更重要的是，经过这次实习有幸熟悉了部门中非常优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种.种详情进而提升自身职业素养，也与他们中不一样年龄段的人进行了日常沟通和比较参照，进而修正了自我的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。 要说从这次实习中最大的感悟就是两个：

1、机会总是留给有所预备又进取争取的人，假如我不是经过建行校招录用又主动致电人力科询问，怎样会有这么珍贵的经受和收获呢

2、世界属于有心人，职场上要到处专心优化流程改善详情，争取做得更快更好。

二、__.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理

在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所安排的丰

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乐路支行开头上班，这次是和一位非常仔细细心的女讨论生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被安排到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热忱，由于我在网点时间较短所以简洁总结一下所见所闻及工作资料：

目前由于建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人网点主任、营销主管副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：

1、迎送、导储及分流客户，快速妥当地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作; 2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等;

3、识别客户并进行差异化服务，如为贵来宾户供应VIP服务，为一般客户供应基础服务;

4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后依据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行适合的金融产品和交易方式、方法，表达员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫;

5、利用大堂服务阵地及客户看法簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户看法等，充分挖掘稳固重点客户资

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源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。

在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟识网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自我的价值和许多需要学习的地方，时刻坚持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。 三、__.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习 从7月16号开头，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮助整理归档20__年的信贷档案，这是一项任务量巨大并且非常要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作，其中我参加的工作能够概括为催缴排序装订校对追缴归档六部分，即首先我们去信贷部各办公室督促审批人及其跟班徒弟把所负责档案根据月份上交，然后我们依据档案上的种类和序号进行分类排序，装订后再依据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对，若发觉缺失则查明缘由追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。

客观来说，这是工作价值链里技术含量较低的环节，可是我们信任就算在再小的工作里也能经过优化流程效率等详情表达自身存在的高价值，比方我和文超一齐装订封面或校对档案清单的时候，我们会讨论如何协作，分工，流水线作业，乃至文件的摆放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等详情都进行了尽可能的优化，并尽量将每一个出品的文件作为艺术品对待将各方面详情做到最好，以此到达了最大默契和最高生产效率，最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的

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排序和装订工作，一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订，就连同个办公室的信贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可，这不能不说是我们的傲慢，由于我们代表着建行人和开发区支行的形象，表达青年员工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻坚持优化流程意识和用高标准严格要求自我，将工作越做越好。

四、__.07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及思索 在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建设银行合办的基金投资者教育讲座，主讲人是华安基金的首席经济讲师，一位40岁出头的女士，她主要从理财和投资两个大方向入手，结合不一样年龄段及客户需求阐述了不一样的财宝保值增值途径，听完后我的确感觉受益颇多，并思索自我在工作后应当如何建立思维和行动的新模式，对此我初步列出五点：

1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态，坚持每一天至少一小时阅读时间;

2、每一天尽量早起1530分钟进行热身及跑步跳绳等其他熬炼; 3、每月定投基金1000元零存整取1000元;

4、尽量每一天书写工作日记，每半年写一次大总结，以后老了还能够做成回忆录;

5、尽量每一天坚持和同事伴侣的沟通沟通，每周熟悉新伴侣开拓视野，大家团结合作相互学习沟通成长，这只是我的初步想法，日后会依据所见所闻不断修正完善，期望能建立起好习惯让自我在将

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来走得更快更稳。

五、总结缺点及改善措施

这一个月以来，我觉得自我在以下两方面有所缺乏，阐述如下： 1、与同事们关系融洽，但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主动，对此改善措施是日常工作中能够留心前辈们有无什么需要自我能够帮助的，多进取主动替前辈们解决困难制造话题及接触机会; 2、在工作中未能做到不断优化流程，多数时只能改善小详情，这可能是由于工作阅历缺乏的关系，无法从更大局处着手，改善措施是耐烦在工作中多专心观看思索总结，渐渐积累沉淀，争取不断优化流程提高效率。

总而言之，这一个月以来我的收获远远大于付出，非常感谢建行给了我这个平台去不断提升自我，期望能和建行一齐越走越好! 银行员工的工作总结4

我在20__年的工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为农业银行的改革进展发出一份光，一份热。

作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知，在金沙支行辖内，沙土支

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行是比较忙的一个网点。每天每人的业务量平均就要到达近三百笔。接待的顾客三四百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

在工作中我主动领悟总行关于“大行德广,伴你成长”的精神，紧扣进展主题，转变思想熟悉;高度重视分支行的各项决策和打算;始终与上级保持全都，主动做好了全行一季度旺季营销和夏季双营销活动。坚决遵守行内的各项规章制度，全年无任何责任事故发生。 在服务上表达了一个“细”字。服务工作无小事，要将服务做好做细是要花不少心思的。面对日益激烈的银行同业竞争，我们不仅靠硬件水平取胜，更要以优质的软件水平制胜。作为直面银行客户的我，坚持微笑迎人，来有迎声走有送声。面对客户提出的疑问我总是耐烦解答直到客户明白为止，受到了客户的广泛好评，全年无一起服务投诉大事。业务上表达一个“拓”字。一年来我仔细办好每一笔银行业务的同时尽量再提升业务速度。对在业务办理上存在的问题，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中取得好成果，就要使自己的业务素养提高。

20__年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储1000余万元，营销保险10万元，银行营销理财产品150万元，营销进展基金新开户50余户，营销信誉卡120户，新发金惠借记卡3500

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张。同时努力拓展了电话银行客户300多户，营销短信800户,网上银行205户。

这一年来，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。

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银行员工的工作总结5

时间的过去，真的感觉很快，而今七月也是要结束了，而上半年自己的工作也是要去回顾，做一下总结，在银行这段日子，我也是得到了许多的成长和进步，同时面对疫情，我们也是主动的去面对，去做好我们应尽的义务，我也是去把工作做好了。

虽然我所处的岗位不需要直面客户，但是由于也是回家了，所以来银行复工的时候也是进行了隔离，在隔离的那段日子，其实自己也是有过许多的思索，关于工作，关于自己的状态问题，也是进入公司不久，这段时间，我也是主动的去把自己一些问题找出来，去看一些书，去请教同事，来让自己得到更充分的预备，既然给了两周的时间给我，那么在进入到岗位之前，我也是要去让自己得到进一步的成长，从而更好的去面对工作，即使进入到岗位之后，我也是没有停止学习和成长，我们的工作虽然看起来并不是特殊的难，但是也是要去和客户沟通，去和客户熟识，基础的岗位却是有许多学习，可以提升的地方，只有做好了，自己的力量提升才能工作做得更加的顺当。 复工之后，我也是做好防疫的要求，并且主动的联系客户，做好自己的工作，作为银行呼叫中心的一员，我们也是电话去联系客户，去帮他们解决问题，对于业务的娴熟，对于和客户沟通的技巧都是要有的，我也是仔细的对待，半年下来，也是得到了许多客户的确定和鼓舞，而自己的工作也是变得更加的娴熟，自己也是比之前更加沉着的处理，即使一些难题或者客户有时候发脾气，但是我也是有用自己的服务去帮他们解决，去让工作顺当的进行下去。半年的时间真的过

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得很快，自己也是有一些工作上遇到的问题，要同事的关心，同时也是看到自己要连续提升的地方。也是要在下半年连续的努力才行，而且我也是更加的适应了在银行的工作，来到这半年多的时间，也是让我体会到，职场的不简单，而自己也是在不断转变之中去适应，调整，去让自己得到收获。

下半年开展的工作，也是自己熟识的，不过我也是会在工作里头多一些思索，从而让自己连续的前行，做好自己工作，让自己有更多收获和转变。这份工作虽然基础，但是也是特殊的熬炼人，我也是要去把握机会，让自己得到力量的提升。

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