质量成本管理制度

编号：Q/LD-QSG-C01

第一章 总则

第1条 目的

为规范公司质量成本的核算、分析和控制，降低质量成本损失，从而提高公司质量管理水平，保证公司经营方针和目标的实现，特制定本制度。

第2条 范围

本制度适用于与公司质量活动有关的成本统计、分析、报告和改进。

第二章 质量成本的概念

第3条 定义

质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足客户和消费者需要而产生的一切损失。

第4条 分类

质量成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

（1）预防成本是指为避免质量缺陷发生而采取相应的预防措施所耗费的成本之和。主要包括以下8个方面的内容： ①质量管理人员工资 ②质量宣传费用 ③质量评审费用 ④质量信誉费用 ⑤质量培训费用 ⑥质量奖励费用 ⑦质量改进费用 ⑧供方质量保证费用

（2）鉴定成本是指为判断生产作业系统所达到的质量水平而发生的费用。主要包括以下4个方面的内容： ①检验人员工资 ②质量检验部门办公费用 ③试验检验费用

④检测设备维修、校验和折旧等费用

（3）内部损失成本：是指因系统缺陷而产生的系统内部成本，发生在生产产品与过程中，如废品、返工和修理等。主要包括①内部返修损失 ②内部返工损失 ③内部停工损失

④内部质量故障分析处理费用⑤材料降级损失 ⑥废品损失

（4）外部损失成本是指因产品缺陷（未能在系统内部作业过程中发现）而引发的系统外部成本，通常发生在与顾客接触的过程中。主要包括以下①外部返修损失 ②外部返工损失 ③外部停工工损失 ④保修费用 ⑤索赔费用 ⑥质量罚金

第三章 质量成本管理

第5条 质量成本管理流程（1）每年度财务部应编制《质量成本计划》（2）每月各部门将发生的质量成本以质量成本统计报表方式报送至财务部。（3）财务部对各部门报表进行汇总、分析，提出问题和改进措施建议，并编制《质量成本

6个方面的内容：6个方面的内容：

。

报告》。

（4）各部门根据《质量成本报告》中提出问题和改进措施建议，制定本部门的纠正措施，

并有效实施。

第6条 质量成本核算职责

（1）财务部负责制定质量成本计划的编制，组织收集、汇总质量成本数据并进行财务统计

和分析。

（2）销售部门负责公司外部质量成本损失的记录、统计上报和所采取措施的落实。（3）其它部门负责职责范围内与质量活动有关质量成本的记录、统计上报和所采取措施的

落实。

（4）质保部负责质量成本改进措施的实施验证。

第四章 质量成本分析

第7条 质量成本分析的方法（1）指标分析法。 （2）成本趋势分析法。（3）图表分析法。

第8条 质量成本分析的内容（1）质量成本总额分析。（2）质量成本结构分析。（3）单位产品质量成本分析。

第五章 附则

第9条 本制度从

2008年1 1日起施行。

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