护理管理学

第一章 绪论

★1、西方古典管理理论(各代表人物熟悉下)

（1）泰勒的科学管理理论——科学管理之父 （2）法约尔的一般行政管理理论——管理过程之父 （3）韦伯的行政组织理论——组织理论之父 2、梅奥的人际关系学说p18 3、管理的基本原理

（1）系统原理 （2）“人本”原理 （3）动态原理 （4）效益原理

第三章 计划职能

1、计划的内容：“5w1h ”即决定做什么what ，为什么做why，由何人去做who，什么时间做when，在什么地方做where，怎样做how 。 P29

2、目标的作用：①主导 ②导向 ③推动 ④标准

3、目标管理的实施步骤：目标制定、目标实施、成果评价

4、时间管理：在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率可有效性而进行的一系列的活动。

时间管理的方法

ABC事件分类特征及管理要点P44 分类 A类 比例 占总工作数量的20%~30%，每日1~3件 特征 ①最重要 ②最迫切 ③后果影响大 管理要点 重点管理 ①必须做好 ②现在必须做好 ③亲自去做好 B类 占总工作数量的30%~40%,每日5件以内 ①重要②一般迫切③后果影响不大 一般管理，最好自己做，也可授权别人去办理 C类 占总工作数量的40%~50% ①无关紧要②不迫切③影响小或无后果 ABC时间管理法步骤：列出清单、划分任务级别、画出分类表、实施、总结 权和行动权。

不必管理 0 占总工作时数的40%~20% 时间分配 占总工作时数60%~80% 5、授权：上级在不影响个人原有的工作责任情形下，将自己的某些责任分派给下属，并授给下属相应的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主

第四章 组织职能

1、组织的3个基本层次：决策层、管理层、操作层

2、组织设计的基本原则：指挥链原则、劳动分工原则、权责对等原则、层辐适度原则、部门化原则、柔性经济原则 3、组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普通认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

4、（小题）组织结构（1）基本要素： ①管理宽度和管理层次 ②部门 ③职权

（2）类型：①直线型：

优点：个人责任与权限明确，工作间的联系协调较少，容易较迅速作出决定。

缺点：当组织规模较大、业务较复杂时，管理只集中由一人承担比较困难，不利专业分工原则 ②职能型：

优点：管理分工较细，能充分发挥职能机构专业管理作用，减轻上层管理者负担。 缺点：多头领导，不利于组织统一指挥；职能机构横向联系差；当环境变化时适应性差

③直线—职能参谋型：

优点：既可统一指挥、严格责任制，又可依分工不同和授权程度，发挥职能人员的作用。 ④矩阵型

⑤委员会

优点：可以集思广益；防止权力过分集中；利于沟通；能够代表集体利益，具有一定权威性，

易获得群众信任；促进管理人员成长

缺点：费时间；职责分离，有些参与讨论的人不负责执行决议或责任较少

⑥其他类型

第五章 控制

1、控制：管理人员为了保证组织目标的实现，对下属的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。

2、控制的过程：确定控制标准、衡量工作成效、纠正已有的偏差 3、控制的类型：前馈、反馈、现场控制

4、控制的原则：反映计划、组织适宜性、例外情况、控制关键点、及时控制的原则

第六章 护理人力资源管理

1、护理人员配置的基本原则：①以满足病人的护理需要为原则②以优化组合为原则③以结构合理为原则④以动态调整为原则⑤以责、权、利相一致为原则 2、护理人员编设的计算方法

（一）按卫生部《编制原则》计算法 （1）医院人员总编制数计算方法

《编制原则》根据规模和担负的任务，将医院分为三类，病床与工作人员之比，300张床位以下的，按1：1.30—1：1.40

计算。300—500张床位的，按1：1.40—1：1.50计算。450张床位以上的，按1：1.60—1：1.70计算。 （2）各类人员比例

卫生技术人员占总编制的70%—72%，其中医师占25%，护理人员占50%，其他卫生技术人员占25%。

3、护理人员排班的原则：①以病人需要为中心，以达到护理服务目标为准则②根据需要，每班安排有能力的和足够人力的护理人员。③发挥每个人的积极性，用最少的人力完成最多的工作④对所有护理人员一视同仁，维持公平原则⑤在考虑病人需要的同时，尽可能照顾到护理人员的特殊需要⑥应以不同病人护理需要和人力情况，选择适宜的护理方式。 4、护理人员工作方式及排班P107(选择) 5、分权式排班法是目前最常见排班方式。

6、护理人员培训原则：理论联系实际，学用一致、与组织战略发展相适应、综合素质和专业素质培训相结合、全员培训和重点提高相结合、长期性与急用性相结合（选择） 7、护理人员培训的方法：新员工、离职、在职培训

8、职业生涯规划的程序与内容：①自我评估②内外环境分析③选择职业发展途径④设置个人职业生涯目标⑤行动计划与措施⑥评估与调整（简答自己再看书简略加点）