客户反馈及申诉投诉处理记录
归档编号： 文件编号：NMGKJDAC-4.7(1)—3：2013 客户名称 联系人 反馈方式 电 话 日期 客户反馈信息内容： 反馈性质判定： □意见和建议 □申诉 □投诉 登记人： 日期： 调查情况和处理意见： 业务收发员： 日期： 审核意见： 审核人： 日期： 处理情况记录： 业务收发员： 日期： 处理后通知客户及客户满意情况： 业务收发员： 日期： 填表说明：通过满意度调查、电话等途径收集到客户的反馈或申诉投诉信息时，应采取相应处理措施，改进各项工作。 批准意见： 批准人： 日期：
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