我国金融营销发展对策探究

2010年3月(上)总107期

我国金融营销发展对策探究

吴浩

（贵州大学科技学院金融学

中图分类号：Ｆ８３

文献标识码：Ａ

贵州贵阳

５５０００４）

文章编号：１６７３－０９９２（２０１０）０３－０１６４－０２

随着金融企业经营环境日渐复杂，竞争日趋加剧和经营风

险不断增大，越来越多的金融企业开始重视形象经营。所谓形象经营就是通过一系列手段促进金融企业的内部各组成部分之间、各员工之间及金融企业同客户之间的信息交流和传譬，从而塑造出企业最佳形象，并使之得到社会接受和认同的一种有效活动。当前，中国金融企业在形象经营过程中，明显存在注重表面“形象包装”，如银行等金融企业兴起内外装修、行服、行歌等热潮，却忽视企业精神、员工素质、价值观念等一系列企业内涵形象即企业文化的培育。

三、我国金融营销的发展对策1.构建动态战略规划系统。

根据国家的经济金融和国际金融形势的发展，结合各金融企业自身的业务特点、机构人员设置，运用金融营销的理论与方法，充分地研究市场、竞争对手和客户，进行市场细分，确定市场目标。在此基础上，对企业的所有营销业务做出总体、系统的规划与部署，并能根据市场和金融条件的变化，适时调整，以确保各项业务能在金融营销中稳定、健康发展。

2.建立完善的营销组织体系。

高效、灵活的营销组织是保证金融营销各个环节高效运作、协调一致的润滑剂。完整的营销工作应将“外部营销”与“内部营销”进行有机结合。金融机构应要做好以下几方面的工作：首先，要建立起专门的市场营销部门，用以研究市场、研究客户需求、制定切实可行的营销方案；其次，要加强对广大员工的教育与培训，特别是第一线工作的广大员工；第三是制订工作准则与服务标准，做到统一化与制度化；第四，要协调与处理在金融营销中由于部门、专业协同运作过程中出现的各种问题，提高市场营销的整体化动作。

3．重视企业文化在金融营销管理中的推动作用。

有效的营销决策取决于科学的营销管理。企业经营管理机制是否健全，企业运行中组织、计划、控制是否有效，是成功实施企业营销的重要保证。在强调以人为本管理模式的今天，企业文化功能的重要性Et益显现。优秀的企业文化不仅能塑造企业的美好形象，更能对企业的营销活动产生巨大的整体推动效应。因此，应该加强企业的文化建设，从企业的软硬件环境各方面入手踏踏实实地设计实施文化建设方面的内容。比如，建设银行加大“不断创新，追求卓越”精神的宣传力度，使这一精神贯穿在企业的一切活动之中。

4.培植与引进金融营销人才。

金融产品竞争的背后是金融人才的竞争。在知识经济时代，集知识经济为一体的金融企业应重视金融人才的培养。在当今社会，金融企业活动中更强调“新型复合型人才”，这是指掌握并熟练运用现代科学技术并能创造性运用现代营销技能，且能不断进行新的知识汲取、积累和更才，从人才学的角度讲就是“通才”。营销人员素质必须具备全面性和综基本素质(包括品行、涵养、行为举止等)好；专业知识全面，熟悉相关金的特征和操作规程；社会交际能力强。能否造就一批具有高素质的金融才队(下转第168页)

摘要：金融业作为现代企业经营主要模式之一，面临着日趋激烈的竞争，有效开展金融营销是金融企业提高竞争力的必要选择。因此，本文分析了金融营销的特点与现在，提出了发展我国金融营销的对策。关键词：金融营销企业文化

在我国金融营销发展较晚，与国外相比存在着较大得差距，并且我国金融业将面临巨大的冲击，这将直接影响到金融业的竞争力。在提高金融企业竞争力的过程中，金融营销将发挥着十分重要的作用。

一、金融营销的特点

1.整体营销比单项营销更重要。

金融企业较一般企业更注重自身的整体营销。它们通过自身形象(营业大楼堂皇气派、服务设施先进、服务质量优异、信誉良好等)的塑造以合适的方式将自身的产品推销给顾客，使顾客易于接受，便于认同，产生信任。一般来说，对于社会公众或者准顾客而言，他们是从产品广告(营销)来了解和熟悉生产该产品的企业的，产品的知名度往往甚于企业的知名度。然而，他们对于金融服务即金融产品的了解则是从知晓该企业开始的。

2.营销对象的地位特殊。

普通企业的营销对象(客户)一般是单一的买方；而商业银行的营销对象有可能是双重的，某一客户既可以作为资金和信用服务的买方，同时又可能成为资金的卖方。这种营销对象的双重性必然形成营销策略的双重性。

3.营销创新的独占性非常有限，竞争周期加快。

普通企业的产品和技术创新的独占性程度由于存在法律保护而比较强；相反，商业银行的金融产品和信用服务的创新因没有法律保护(金融产品专利法尚未出台)其独占性非常有限，商业银行之间可以相互摹仿、采用，从而缩短了产品的市场生命周期，加剧了竞争。所以一家商业银行若要长期维持其产品和服务特色的优势，就需要不断创新。

二、中国金融营销的现状

1．市场营销意识淡薄，认识不到位。

市场营销并不是产品之争，而是观念之争。营销观念是一种贯穿于金融业经营管理活动始终的经营哲学，是一种时时处处都要体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，而不是一时的权宜之计。目前，在一些金融企业中还存在着一些陈旧的甚至错误的观念，如把营销简单看作推销，把营销看作仅仅是营销部门的事，内部各部门之间缺乏营销配合，影响整体合力的发挥；把市场营销片面地理解为广告与促销，其实广告与促销仅是营销的一种方式，而不是金融营销的全部内容。

2.营销运作机制不完善。

由于中国许多金融企业还没有设立专门的市场营销部门，而是由企业内部各部门来承担金融营销职能，且其职能也仅仅涉及到金融营销中的某些内容。在营销的操作过程中，各部门单打独斗各自为政，因此，金融营销的实际运行缺乏协同性和高效率性。

3.轻视企业文化建设。

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魅力中国

新课程理念要求教学要面向全体学生，设法促进每个学生都能得到充分发展为此，我将全班学生进行合理编排，即每一小组中有的学生口头表达能力强，有的学生观察能力强，有的学生思维深刻，具有独特的创新精神，将这些具有不同能力优势的学生组合在一起，不仅能提高小组活动的效率，更有助于每个学生的全面发展如探究实验室制二氧化碳的原理时，我让学生自主设计并动手装配一套装置要求组内各同学互帮互助，相互配合，明确分工，各负其责，并积极转变角色，以促进组内同学相互合作，共同解决实验中所面临的问题，以此达到学生人人有事干，人人都动手，个个有收获的目的由于老师提供给各组的仪器不尽相同有的有试管、广口瓶，有的有锥形瓶、平底烧瓶，有的有单孔橡皮塞，有的有双孔橡皮塞，等等，故各组同学设计的装多种多样，并由组内表达能力好的同学介绍装的优点，由全班同学评价同学们看到自己的劳动成果得到老师和同学的认可，心里由衷感到高兴，极大地激发了学生的学习兴趣和创造热情。

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参考文献:

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[6]尝试研究性学习.培养创新型人才[J].上海商业职业技术学院学报，2002，（04）

[7]马瑞香.浅谈如何搞好化学实验教学[J].能源基地建设，2000，（Z1）

务，中间业务不能仅局限于代收代付业务上，要向深层次发展，重点是向客户理财、资产(信贷)评估、投资咨询、财务顾问等方向发展。

参考文献：

[1]武巧珍．对我国金融营销现状的思考[J]．税收与企业，2002，(5)-48—50

[2]张连君．关于金融营销的思考.东北财经大学学报，2002，(5)比前一个循环更精彩、更优秀、更典型。对于工程质量控制，自身应提高素质,加强各参建方配合，并树立质量意识,必能保证工程建设质量。

参考文献：

[1]梁瑞仪.浅析建筑工程施工的质量控制[J].科技信息，2009，(11)[2]李红泉.水电安装工程的质量控制[J].科技资讯，2007，(21)

[3]钟焰初.基于建筑工程施工质量控制措施的探讨[J].科技资讯，2008，(29)

显特色。只要我们做好文化与旅游资源成功整合这篇文章，就一定能叫响独具特色的河南省文化旅游品牌，就一定能使河南旅游业实现全面进步和可持续发展。参考文献：

[1]王国新、唐代剑.《旅游资源开发及管理》.东北财经大学出版社，

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(上接第1页)伍是关系营销战略及金融企业经营成败的关键。

5.加快金融创新步伐，提高市场竞争力。

金融业的传统业务获利空间越来越小，资产收益率也呈下降趋势，在这种情况下，金融营销必须更加注重金融创新，通过金融产品的不断创新提高市场竞争力，只有这样才能保证银行在市场营销过程中始终居于主动地位。当前，金融创新的主要领域在于中间业务。因此。金融企业可以按照功能差异、对象特殊、技术领先、利益兼顾等原则．全方位地开展高起点、高科技、高收益的中间业

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(上接第162页)质量缺陷。实际中，要加强该阶段的质量控制，发

现问题后及时查找原因，分清责任，限期处理，并对各种修补工作进行检查和验收，保证修复质量，确保向建设管理单位交付一个合格的工程。

3.结语

工程质量控制是一个很大的课题，它并不是简单的因果关系，它是通过全过程和全方位的管理这个循环过程来实现的，这种循环也不是简单的循环，而且每一次循环都不同，后一个循环

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(上接第161页)发源地,孕育了丰富的人文旅游资源，发展文化

旅游优势十分突出。相对于中国的其他省份而言，河南就如同一座浩瀚的天然历史博物馆，一本看得见、摸得着、进得去的中国历史文化教科书，蕴藏在这里的东方文化内涵丰富精深，风貌珍贵独特。所以有这样的说法：“一部河南史，半部中国史”。面对这样珍贵而丰厚的历史文化遗产，河南省应当破除旅游业发展只能“靠山吃山，靠水吃水”,靠“老天爷赐予”、“老祖宗留下”的陈旧观念，要在文化资源与旅游资源的整合方面多下工夫，打开局面、彰

2009

[2]吕世范.《河南特色旅游文化》.中国旅游出版社，2007

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(上接第157页)从保证公司兑现保证金并在因无船公共承运人的过错而有赔偿请求的各方之间进行分配。经过FIATA的努力，

美国海事委员会已经放宽了对无船公共承运人的保证金要求，现在提供美国无船公共承运服务的货运代理可以通过以下两种方式之一来满足美国海事委员会的要求：提供上文所说的保证金；或提供经美国海事委员会认定的责任险。

6、当地代理的委任

美国海事委员会要求外国无船公共承运人应在美国指定当地人为其代理，以便履行法律程序。这些法律程序包括任何声称其违反了运输法或美国海事委员会监管规定的投诉，以及任何由货运住或保险人发起的撑起在运输货物过程中违反义务的诉讼。

美国FMC还设定了无船承运人在经营活动中的一些权利和义务:（1）无船承运人有向FMC报备的义务;（2）无船承运人有公开其运价的义务;（3）非歧视的义务;（4）不能收受佣金;5无船承运人不能够享受远洋公共承运人的反垄断豁免的特权,不能集体定价,或对运价水平进行商讨和协调;（6）无船承运人不能与真正的托运人(货主)签订服务合同,提供有差异的秘密运价,而只能使用公开的运价。另外,FMC还通过对远洋公共承运人增加法定义务来控制和规范无船承运人的经营行为。FMC对无船承运人设定的这些义务和,其主要出发点还是为了保护广大货主的利益,提高无船承运人市场的透明度,降低由无船承运人参与的运输过程的风险。

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