门岗主要工作职责及注意事项

门岗主要工作职责及注意事项

一、岗位纪律、形象要求：

1、 严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待业主与来访人员；

2、 注意岗位可视范围内的一切异常情况（如车辆随意乱停、可疑行为等），并及时上报；

3、 保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现门口有推销、小商贩时应立即上前劝其离开；

4、 保持规范的岗位站姿，有业主、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好；

5、 做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁；

6、 上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通；

7、 负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；

8、 认真完成交工作。

二、车辆进出管理：

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1、 严格执行停车场管理规定，实行机动车凭磁卡进出的管理制度，一车一卡；

2、 正确引导持卡的业主车辆和经核实后可以进入园区的施工、送货车辆停放至指定区域；

3、 对于大型、超高车辆进入，须经中控室同意后方可放入，并及时通知巡逻岗跟进，指挥车辆在指定区域停放，防止造成路面及绿化损坏。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入；

4、 对搬运货物进入园区的车辆及时通知中控室进行核实，如是施工材料及时联系工程部验货人员进行查验，并做好相关记录；

5、 对搬运物品离开的车辆，经与中控室核实后，凭物业客服中心开具的出门条经核对后给予放行；

6、 对可确认能予以放行出、入的车辆，及时做好相应登记工作并放行。

三、人员进出管理：

1、 负责做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及核查；

2、 核查业主访客时，通知中控室用对讲与业主联系，核查无误经业主同意后登记放行；

3、 核查进入的施工人员时，需持有的《临时出入证》，经检查后按指定通道放行；

4、 检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，

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并及时向上级报告；

5、 发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在辖区逗留，做好物品放行的把关工作；

6、 施工人员进场时间：8：00,离开时间18:00－19：00，正常施工时间：8：00－18：00，周六周日和节假日为无噪音施工时间；

7、 每日19:00以后没有人领取的副证全部交外保班长送至中控室存档。

四、岗位文明执勤用语：

1、 问候语：您好！、早上好等；

2、 致歉语：对不起，请谅解！、不好意思，打搅您了！等；

3、 致谢语：谢谢您对我们的理解！、感谢您的配合！、感谢您对我们工作的建议！、感谢您的帮助！；

4、 送别语：您慢走！、欢迎您下次再来！再见！等；

5、 提示语：您好，您的卡已过期，请到物业前台缴费、您好，请出示您的业主卡、请您登记等；

五、常用的联系电话及物业公司名称：

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1、 物业服务中心24小时物业热线：628776；

2、 安全部中控室24小时值班电话：628212；

3、 派出所报警电话：62960065，辖区民警－谭警官手机：；

4、 火警：119、匪警：110、交警：122、急救：120或999；

5、 物业公司名称：北京亿城物业管理有限公司，对客名称：西山华府物业服务中心；；

六、门岗禁止放行的材料：

1、 大型门窗、阳光棚；

2、 大型玻璃、铝合金架、铝合金材料；

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