企业管理 扯 、 摘要：企业形象塑造对于企业实现长期可持续性发展有着重要意义，这不仅需要企业领导和员工 注重企业形象维护，同时还需要公共关系管理来为其提供支持。本文简要就实现企业形象塑造的Ｉ必要 胜进行分析，并以此为基础探讨了公共关系管理在塑造企业形象中所发挥的重要作用，以期为我国企 －◆孟字嫣 业实现企业形象塑造提供参考。 关键词：公共关系管理；企业形象；塑造；作用 一、企业积极实现自身良好形象塑造的必要性 （一）协调企业外部环境。企业面临逐渐加重的市场竞争 环境，要想保证自身在行业内所处的地位，就势必要不断的提 升公众对于本企业的认可程度，而这些都是建立在社会金融机 构支持、企业内部单位配合、政策与制度支持等条件之上的。 所以，企业在发展过程中为获得多方提供的帮助与支持，其就 应当注重个人企业形象的良好建设。这需要各企业在发过程中 进行公共关系平台的良好创建，吸引多方关注并得到来自多方 的认可。 （二）提升企业内部凝聚力。市场竞争加剧的过程中，其 对于人才的竞争也在不断的提升，而企业要实现自身发展势必 要注重人才吸收与培养，将企业员工的最大工作能力进行发挥， 使其成为重要的企业资源。而企业只有建立良好的社会形象才 能不断的吸引先进人才，同时也可为在职员工创建良好的工作 环境，保证员工的满意度也能促进员工的工作开展，提升企业 内部的凝聚力。这是企业实现自身发展的重要基础 。 （三）帮助企业获得综合竞争能力的提升。在市场环境当 中，企业的综合竞争能力是保证企业长期可持续性发展的关键。 而良好的企业形象能帮助企业获得市场、消费者的认可与信任 程度，让消费者在大量的企业中产生对企业品牌的青睐。维护 企业品牌也在极大的程度上促进了消费潮流的构建。在获得稳 定的销售网络和优秀的合作伙伴之余，现有职工的积极性和进 取心可以得到提升。只有实现企业综合竞争力的不断提升，企 业才能在竞争激烈的市场环境当中占据重要地位，并最终获得 竞争中的胜利。 二、企业公共关系管理在企业形象塑造中的具 体作用分析 （一）帮助企业实时掌握舆论导向和重要信息。部分企业 在实际的发展与经营过程中，可能会存在企业与社会公众之间 的多种矛盾，而这些矛盾主要包括了经济利益矛盾、认知矛盾 以及信息交流方面的矛盾等，其都可能会对企业形象造成不利 影响。而企业公共关系管理工作中，管理人员可实时的就企业 与社会公众间的矛盾展开分析，并在矛盾分析的基础上确定相 应的矛盾解决措施。企业也可在这过程中建立良好的自律意识， 充分尊重舆论导向的影响。同时，其也可在帮助企业进行信息 反馈体系的建立，实现内部建设的进一步团结，积极的将企业 与社会公众放在统一的位置，提升公众对企业的信任感与认同 感。 １ １８ 环渤海经济胯望Ｊ ２０１８．１ （二）帮助企业实现各自的品牌形象构建。由于企业处于 行业市场与经济市场的大环境当中，所以企业的形象塑造是保 证其在同类型产业中脱颖而出的重要基础。公共关系管理Ｔ作 中，管理人员可通过多种宣传手段来提升企业的知名度，并在 这过程中确保公众对企业产生认可感，所以，关公关系管理Ｔ 作能切实帮助企业实现自身的良好品牌形象构建。在实际的管 理工作之间过程中，其所体现的该方面重要优势已经被各企业 普遍接受，并已在当前积极的制定了相应的公共关系管理措施 来实现企业品牌形象的良好构建 。 （三）为企业的统筹决策提供重要的支持。当前各企业在 开展公共关系处理工作的过程中，大都将调查视作重要的管理 方式。各企业要想发挥公共关系管理在企业形象塑造方面的重 要作用，就应当在企业实际运营的过程中要求公共关系管理部 门重点开展调查研究，并以此作为公共关系管理Ｔ作计划的制 定基础。而公共关系管理部门可在多方面的调查工作中，明确 当前社会工作对企业所提出的期望值，并以此为基础帮助企业 进行企业发展计划的制定。同时，这些管理与分析信息也是企 业统筹决策中的重要依据内容，对于保证企业的统筹决策合理 性、精确性都有着重要意义，是企业发展的良好风向指标。 结束语 各企业在市场竞争过程中应当明确实现企业形象塑造的重 要性，并积极从优化并加强企业公共关系管理的方面积极促进 企业形象的上升。运用公共关系妥善处理企业与社会公众之间 的利害关系，帮助企业明确舆论导向和实时信息，建立并提升 企业的品牌形象以及加强企业统筹与决策等多方面，只有通过 良好的公共关系管理工作的开展，才能最大程度的提升企业良 好形象，促进企业综合竞争力的提升。 参考文献 ［１】张弓．企业公共关系管理创新：品牌形象视角的实证分析ｌＤ】西 北农林科技大学，２０１６． １ ２ｌ何玲玲企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例Ⅱ１．技术 经济与管理研究，２０１ １，（０４）：６４—６７． （作者单位：湖南省长沙市明德中学）
