中介电话咨询话术140110

A：喂，您好！ 我金融联担保个人部小科，请问您有什么需要帮助的吗？（答案有两种情况）

B1：我这是XXX房地产按揭部的XX，我这现在有个38万现金赎楼单子，原贷款银行在中行，我想跟你们咨询下你们是怎么收费？ A1现金赎楼收费依据资金占用天数计算，10天1.2% ；15天1.5%；20天1.8%；25天2.3%；30天2.7%。

B2 我这是XXX房地产营业部的XX经理，我这现在有一个96万的额度赎楼单子，卖家按揭在中行，买家准备按揭在工商银行，我想跟你们咨询下你们是怎么收费？ A2额度赎楼现在是0.6%。

B 这个价格不低啊,那你们一般多少天能办下来？

A 请问业主之前有做过提前还款申请吗？买卖双方做过资金监管没？

（答案分3种情况） B 1 都做过。

A 麻烦您提供下买卖双方的身份证复印件和联系方式，还有房产证复印件，原抵押银行客户经理的联系方式，好吗？ B好的，我稍后发给你。

B2、只做了“提前还款申请”或者只做了“资金监管”。

A那行，麻烦你提供卖家的身份证复印件和房产证复印件，卖家按揭银行客户经理的联系方式给我们，我们协助买卖双方完成“提前还款申请”或“资金监管”。 B3、都没做。

A什么时候约上卖家签署公证委托书？签定后再做“提前还款申请”。 B好的,等我约定好了时间给你电话。

A 您好！请问买家是否有合适的按揭银行呢？（答案分2种情况） B1 有啊，是渣打银行。

A1 渣打银行啊？渣打银行现在贷款利息多少呢？ B1 渣打银行现在是基准利率上打8.5折。

A1 哦，你看能不能和买家商量在工商银行做按揭，工行在行业内办事的效率大家都是有目共睹的，希望您能帮忙。 B1 哦，那我问下买家，那你等我电话吧。 A1 好的，多谢您了，我等你电话。

B2 还没有。

A2 据我了解，现在工商银行在深圳按揭市场上，办事效率挺快，我想您帮买家推荐下，高效率的做好单，我想是大家一起合作的初衷吧？

B2 那是，我问下买家的意向？

A2 好的，我公司目前跟深圳所有工商银行都有合作，您若有需要帮忙的地方，可以随时给我电话。

B2 那好，如果有问题我会电话跟你联系。

B工行现在短贷利息多少？

A短贷利息是根据工行挂牌价，具体费用由工行收取。 B房贷利率多少？

A第一套按基准利率，第二套在基准利率基础上上浮20%。 B整个担保流程下来所需多少天？

A前期准备工作结束后，原按揭银行扣款成功到新按揭银行放按揭款一般需要25天左右。（前期准备工作指的是：1、卖家做好提前还款申请，2、买家完成提出按揭申请程序）

A卖方原贷款银行是哪家？在哪个支行？客户经理联系方式是？（答案分2种情况）

B1、在工行贷款。（卖方原贷款银行在工行则直接从“安心账户”将过渡款转卖方赎楼扣款账户）。

B2、不在工行贷款。（需从“安心账户”转至金融联专用结算账户，再以网银转账方式转至卖方赎楼扣款账户办理赎楼）。

注意事项：

1、在做公证委托书时提醒卖家准备“供楼银行卡或存折（需更改密

码，如有网银需关闭）及身份证原件”给担保公司。

2、最迟收取时间截止在科瑞迪公司将“不可撤销保证书”和“保函”送至银行之前收取第1项的资料。

3在术语中当中介与其他担保公司合作较稳定，我们该怎么回答？ 答：可能你们是适应了双方的合作方式，但您和他们公司合作起初也一样会面临现在这个问题，您可以尝试和我们合作，对比下服务态度。我相信我们能给您满意的答案。多一个选择对于您来说是没有任何坏处的。