客服部经理的职责
来源：华佗健康网
1. 具备用户思维，以消费者的需求和痛点为核心诉求，进行客服中心的搭建与管理;
2. 负责公司客服培训体系、激励体系、优化服务流程、服务机制和产品化方案;
3. 高效提升品牌的客户满意度与服务口碑;
4. 解决与处理客户投诉，退货等售后事宜与日常棘手问题;
5. 能高效独立处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准。
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